蘇州接待技巧培訓公開課

前臺接待技巧 上海：2026年05月31日

第一章 與企業文化一致的前臺企業文化的了解（企業的目標、企業的經營模式、產品知識、組織架構）企業對員工的要求（制度、習慣）前臺工作在企業的價值第二章 前臺的責任職責與義務心態與素質快樂職業的體現第三章 供應商管理供應商的報價、服務以及結算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

專業接待技巧 北京：2026年06月03日

提供優質的客戶服務你代表了企業形象確定自己的客戶和面對客戶時自己的責任第一印象的重要性保持積極態度以職業的態度接待客戶——處理不期而遇的客戶職業溝通技巧高效傾聽技巧成功的提問技巧職業禮儀和有效的語言交流有力的聲音和措辭正確記錄留言處理矛盾接聽電話你的聲音——它會告訴客戶什......

商務禮儀與職業形象演練 蘇州：2026年04月27日

禮儀，是律己、敬人的具體化表現和行為技巧，是個人素養和社會觀以及情商的外在表現，也是公司形象的具體表現。在商務交往活動中，言談舉止、著裝打扮、待人接物是否合乎禮儀的要求，在很大程度上影響著活動的成敗。因此，掌握商務禮儀的規則是搞好商務活動至關重要的方面和環節。它可以有效塑造自己職業形象，給交往對象留下專業、敬業、有禮、......

商務禮儀與職業素養提升 蘇州：2026年05月13日

1、掌握商務禮儀的基本理念及使用目的2、掌握各種禮儀規范和技巧，塑造商務形象3、掌握現代行為禮儀并熟練運用，提高商務工作中的個人魅力和專業素質4、培養學員人際關系的處理能力，建立和諧的人際氛圍。課程對象：企業的服務人員、行政人員、銷售人員、管理人員和企業領導人以及希望提升自身職業素養的有志者。課程大綱：第一單元：商務禮......

決勝中層-智慧打造高效團隊 深圳：2026年06月04日

認知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長的途徑，培養正確的心態，做一個勇擔責任，值得信賴的管理者；掌握自我管理的方法，學習時間管理的方法與工具，安排好日常工作了解作為經理人應掌握的基本人事知識和財務知識，做好基礎管理學會應用目標來管理團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去執行掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并......

AIAG&VDA-FMEA潛在的失效模式和后果分析（新版） 深圳：2026年05月08日

品質工作人員、設計人員、工程人員、制造人員、物流人員等各部門人員均可參加。課程大綱一、現代企業的風險管理1.風險意識：我們處在隨處可見的風險中2.召回的背后意味著什么？-汽車等產品的召回案例分析3.沒有質量的交付是災難！4.現實的企業風險來源5.損失杠桿告訴我們什么？二、FMEA基礎知識1.FMEA是什么？-什么是F、......