蘇州服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系 上海：2026年06月27日

隨著我國(guó)企業(yè)的不斷加入國(guó)際化發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，那么國(guó)際售后問題已經(jīng)變得越來(lái)越重要。本文提出要根本解決國(guó)際售后服務(wù)應(yīng)作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)考慮的問題，并結(jié)合我國(guó)著名企業(yè)華為，聯(lián)想，海爾等企業(yè)的案例，希望給貴公司在國(guó)際化售后服務(wù)的進(jìn)程中有所幫助！培訓(xùn)目的：本課程并結(jié)合實(shí)踐，對(duì)國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分......

走進(jìn)標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)—綠城高品質(zhì)物業(yè)的全程服務(wù)體系建設(shè)解析 杭州：2026年05月29日

綠城服務(wù)始終以物業(yè)服務(wù)為本業(yè)，視服務(wù)品質(zhì)為物業(yè)管理服務(wù)的生命線，在傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)上，公司建立了質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理的保障體系，推行多種形式的業(yè)主監(jiān)督機(jī)制及三位一體品質(zhì)管控體系，并在全公司推行8S管理，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、便捷的生活環(huán)境。我們通過(guò)參觀學(xué)習(xí)借鑒綠城物業(yè)的多年管理經(jīng)驗(yàn)，從綠城物業(yè)的管理中，......

體驗(yàn)創(chuàng)值畫布?體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)與服務(wù)體系搭建 青島：2026年07月17日

打破服務(wù)常規(guī)老套路，設(shè)計(jì)體驗(yàn)創(chuàng)值新賽道客戶導(dǎo)向：關(guān)注客戶的終身價(jià)值，以“用戶至上”為基點(diǎn)致力于改善用戶體驗(yàn)、增強(qiáng)用戶粘性，提高經(jīng)營(yíng)效率；服務(wù)增效：承接企業(yè)愿景，設(shè)計(jì)和優(yōu)化客戶體驗(yàn)旅程圖，聚焦產(chǎn)生效能的關(guān)鍵觸點(diǎn)，創(chuàng)造可持續(xù)的增長(zhǎng)價(jià)值；體系搭建：從客戶、競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)最佳視角重新審視服務(wù)質(zhì)量，將體驗(yàn)融入......

物業(yè)服務(wù)體系創(chuàng)新與管家運(yùn)營(yíng)模式打造 哈爾濱：2026年05月30日

第一講：物聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)物業(yè)的顛覆與改變一、什么是物聯(lián)網(wǎng)二、物聯(lián)網(wǎng)作用三、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍四、物聯(lián)網(wǎng)下的智慧社區(qū)五、物聯(lián)網(wǎng)下業(yè)主智能家居生活案例解析：1、大德中電智能家居2、萬(wàn)科物業(yè)睿服務(wù)3.0的內(nèi)容第二講：物聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)社區(qū)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式一、物聯(lián)網(wǎng)對(duì)物業(yè)服務(wù)的改變1、家庭智能生活2、業(yè)主APP應(yīng)用3、構(gòu)建社區(qū)一公里微商圈4、構(gòu)......

采購(gòu)法務(wù)與合同管理 廣州：2026年06月27日

第一章：現(xiàn)代企業(yè)呼喚采購(gòu)合同增值活動(dòng)1. 為什么采購(gòu)合同是重要的？2. 采購(gòu)的杠桿作用3. 采購(gòu)的國(guó)際化新趨勢(shì)及作業(yè)模式4. 國(guó)內(nèi)及全球商務(wù)經(jīng)營(yíng)的差異5. 六種驅(qū)動(dòng)供應(yīng)環(huán)境的力量6. 現(xiàn)代企業(yè)需要合同管理及合同增值實(shí)現(xiàn)7. 經(jīng)典案例分析：全強(qiáng)500強(qiáng)某美資企業(yè)的合同管理流程企業(yè)內(nèi)部糾紛第二章：認(rèn)識(shí)合同，合同法及其對(duì)組織......

新任經(jīng)理角色認(rèn)知——個(gè)人貢獻(xiàn)者到管理他人 上海：2026年07月15日

一、認(rèn)知管理者的角色，轉(zhuǎn)換管理者思維；二、了解自身的管理風(fēng)格類型；三、因人而異的管理人員和團(tuán)隊(duì)；四、管理者建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)氛圍；五、管理者如何引領(lǐng)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。【課程綱要】一、管理者角色認(rèn)知-管事到理人1.成功管理的定義；2.管理者為何自己最忙-角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換的難點(diǎn)；3.個(gè)人貢獻(xiàn)者為何要轉(zhuǎn)換成團(tuán)隊(duì)管理者；4.管理者角色轉(zhuǎn)變......