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蘇州服務體系培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海:2026年06月27日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展,企業間的競爭越來越激烈,那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題,并結合我國著名企業華為,聯想,海爾等企業的案例,希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助!培訓目的:本課程并結合實踐,對國際貿易售后市場現狀進行分析,在此基礎上,分......

走進標桿物業企業—綠城高品質物業的全程服務體系建設解析 杭州:2026年05月29日

綠城服務始終以物業服務為本業,視服務品質為物業管理服務的生命線,在傳統物業服務基礎上,公司建立了質量管理、環境管理、職業健康安全管理的保障體系,推行多種形式的業主監督機制及三位一體品質管控體系,并在全公司推行8S管理,為業主創造安全、舒適、便捷的生活環境。我們通過參觀學習借鑒綠城物業的多年管理經驗,從綠城物業的管理中,......

體驗創值畫布?體驗創新設計與服務體系搭建 青島:2026年07月17日

打破服務常規老套路,設計體驗創值新賽道客戶導向:關注客戶的終身價值,以“用戶至上”為基點致力于改善用戶體驗、增強用戶粘性,提高經營效率;服務增效:承接企業愿景,設計和優化客戶體驗旅程圖,聚焦產生效能的關鍵觸點,創造可持續的增長價值;體系搭建:從客戶、競爭和行業最佳視角重新審視服務質量,將體驗融入......

物業服務體系創新與管家運營模式打造 哈爾濱:2026年05月30日

第一講:物聯網對傳統物業的顛覆與改變一、什么是物聯網二、物聯網作用三、物聯網應用范圍四、物聯網下的智慧社區五、物聯網下業主智能家居生活案例解析:1、大德中電智能家居2、萬科物業睿服務3.0的內容第二講:物聯網重構社區服務的運營模式一、物聯網對物業服務的改變1、家庭智能生活2、業主APP應用3、構建社區一公里微商圈4、構......

采購法務與合同管理 廣州:2026年06月27日

第一章:現代企業呼喚采購合同增值活動1. 為什么采購合同是重要的?2. 采購的杠桿作用3. 采購的國際化新趨勢及作業模式4. 國內及全球商務經營的差異5. 六種驅動供應環境的力量6. 現代企業需要合同管理及合同增值實現7. 經典案例分析:全強500強某美資企業的合同管理流程企業內部糾紛第二章:認識合同,合同法及其對組織......

新任經理角色認知——個人貢獻者到管理他人 上海:2026年07月15日

一、認知管理者的角色,轉換管理者思維;二、了解自身的管理風格類型;三、因人而異的管理人員和團隊;四、管理者建立高績效團隊氛圍;五、管理者如何引領和激勵團隊。【課程綱要】一、管理者角色認知-管事到理人1.成功管理的定義;2.管理者為何自己最忙-角色認知和轉換的難點;3.個人貢獻者為何要轉換成團隊管理者;4.管理者角色轉變......

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顧楓-企業培訓師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學繼續教育學院課程教授; 復旦大學醫院管理系列課程...

檀嫻穎-企業培訓師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務禮儀培訓專家 16年服務禮儀培訓實踐經驗 國家高級茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...