蘇州投訴處理培訓公開課

客戶關系及投訴處理 上海：2026年05月20日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

房地產開發過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2026年06月06日

房地產企業公司客戶工作分管領導、客戶服務部門經理、客戶服務人員、物業管理處客戶服務人員（本課程適合各類房地產企業組織內訓效果更佳）【培訓內容】第一部分：房地產開發過程中的客戶投訴風險識別與化解一、銷售前可能引發客戶投訴的風險識別與化解案例1：開盤前，客戶發現報建與銷售宣傳不符，怎么辦？案例2：小區設施建在項目用地紅線外......

政府采購三年行動方案解讀、質疑投訴處理及招標采購全流程實務培訓班 廈門：2026年04月15日

日前，國務院辦公廳印發《政府采購領域“整頓市場秩序、建設法規體系、促進產業發展”三年行動方案(2024一2026年)》(以下簡稱《行動方案》)。《行動方案》從國家層面提出未來三年政府采購重點改革任務的路線圖，是落實中央全面深化改革委員會《深化政府采購制度改革方案》的重要舉措。。為貫徹落實《深化政......

互聯網思維下的投訴處理高階技巧 北京：2026年03月26日

“投訴是金”，這是很多企業已經認識到的問題。在客戶的期望不斷提升、消費警惕性與日俱增、服務的競爭日益激烈的今天，認識投訴的價值、提高投訴處理的效率、減少投訴發生的機率、管理客戶投訴的期望、降低投訴造成的損失、妥善處理投訴問題，成為服務行業最難也是最重要的課題。面對投訴，員工的情緒很容易受到影響，......

總經理的戰略財商 上海：2026年06月10日

銷售收入高歌猛進,企業能用的錢卻越來越少,問題出在哪呢?營業規模不斷擴大，新項目越來越多,漸漸感覺管不過來了,財務方面關鍵要抓什么?一看財務報表就頭疼,我能從中發現什么,我還需要什么信息?面對企業內外部的問題,也在考慮管理提升,可是從哪入手,如何推進呢?作為企業航行的舵手,要想帶領企業在日益復雜的市場競爭中破浪前行,需......

CODEX?五級創新密碼—邁向高等級創新，破解持續增長密碼【特價】 北京：2026年05月28日

【模塊 1】創新基礎【PART1】Innovation Foundation1兩道鴻溝2從 1.0 到 3.0，時代背景下的三代創新體系發展工業經濟時代與創新 1.0——頭腦風暴、水平思考等第一代創新技術信息經濟時代與創新 2.0——TRIZ、SIT 為主的第二代創新技術......