蘇州客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

虎口奪單—實(shí)戰(zhàn)銷售技巧 無錫：2026年04月12日

您的銷售人員是否存在以下問題？1、缺乏主動(dòng)力—做一天和尚撞一天鐘，沒有緊迫感和危機(jī)感；2、缺乏戰(zhàn)斗力—狼性不足，羊性有余，經(jīng)常丟失訂單；3、缺乏拜訪力—到客戶那匆忙開始，匆忙結(jié)束，拜訪沒有效果；4、缺乏開發(fā)力—總是喜歡和老客戶打交道，不愿意開發(fā)新客戶；5、缺乏奪單力&md......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 上海：2026年03月20日

企業(yè)收益：1、培養(yǎng)員工服務(wù)客戶的態(tài)度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質(zhì)和技能，提升客戶滿意度；3、以專業(yè)、訓(xùn)練有素的客服人員，培養(yǎng)客戶的忠誠度，維護(hù)品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業(yè)素質(zhì)及面臨的挑戰(zhàn)；2、學(xué)會(huì)有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運(yùn)用限制式/開放式提問的方......

客戶體驗(yàn)管理 上海：2026年03月23日

總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課程大綱第一篇 客戶體驗(yàn) 原理篇第一單元 什么是客戶體驗(yàn)1.客戶體驗(yàn)的目的和基本思想2.客戶體驗(yàn)（CEM）和客戶關(guān)系管理(CRM)的關(guān)系3.客戶體驗(yàn)可以改變企業(yè)第二單元 客戶體驗(yàn)的框架1.對于客戶體驗(yàn)的再認(rèn)識2.客戶體驗(yàn)的層次概念模型3.客戶體驗(yàn)管理及其框架的......

銷售實(shí)操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 上海：2026年03月27日

DAY1:第一部分：標(biāo)桿企業(yè)解決方案銷售方法標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐中如何定義客戶痛點(diǎn)標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐中有哪些解決方案銷售的經(jīng)典打法痛苦鏈建立和分析九格構(gòu)想構(gòu)建購買構(gòu)想TCO分析工具梳理標(biāo)桿企業(yè)銷售流程中的原則，路徑，方法論，銷售管理流程第二部分：如何挖掘客戶痛點(diǎn)如何在銷售流程中的各個(gè)階段，挖掘客戶痛點(diǎn)線索引導(dǎo)階段活躍機(jī)會(huì)階段標(biāo)書引導(dǎo)......

賣動(dòng)世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 上海：2026年03月31日

從對象+效用兩個(gè)構(gòu)面探討客戶關(guān)系管理，辨識自己工作中與經(jīng)營客戶關(guān)系有關(guān)聯(lián)的所有活掌握對客戶組織情況分析的系統(tǒng)方法，從而能夠在客戶組織里找到正確的人開展正確的關(guān)系學(xué)會(huì)精準(zhǔn)評估客戶組織里的關(guān)鍵個(gè)人對我方的價(jià)值與態(tài)度，進(jìn)而依據(jù)這樣的評估結(jié)論采取不同的對待方式學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)化的客戶管理計(jì)劃模版，將客戶關(guān)系管理與業(yè)績管理串聯(lián)在一起......

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 上海：2026年04月11日

董事長、總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CIO等總監(jiān)以上級別課程大綱:第一篇 全面認(rèn)識客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值前言 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3......

大客戶銷售、客戶關(guān)系管理與銷售談判技巧實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營 上海：2026年04月13日

掌握大客戶開發(fā)的策略，提高大客戶銷售的技巧和能力；按照什么標(biāo)準(zhǔn)對客戶分類，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；幫助企業(yè)建立有效的客戶關(guān)系系統(tǒng)，掌握維護(hù)客戶關(guān)系的技巧；提升銷售團(tuán)隊(duì)的談判水平，從而獲得應(yīng)得的利潤，贏得客戶關(guān)系和尊重；通過老師的精彩講解，培養(yǎng)學(xué)員成為優(yōu)秀的談判高手。培訓(xùn)對象：董事長、總經(jīng)理、營銷副總、大客戶......

支撐業(yè)績達(dá)成的客戶關(guān)系管理 上海：2026年04月18日

1、了解銷售做不好的痛點(diǎn)2、深刻理解掌握華為公司的組織、關(guān)鍵、普遍客戶關(guān)系3、掌握相應(yīng)的關(guān)鍵客戶關(guān)系拓展技巧4、掌握一定的商務(wù)禮儀常識，提升客戶關(guān)系拓展效率5、掌握2大客戶關(guān)系工具，5大客戶關(guān)系拓展利器，18大項(xiàng)目工具課程對象基層銷售人員、銷售精英、中層銷售管理干部課程大綱1、客戶關(guān)系的認(rèn)知誤區(qū)銷售的本質(zhì)是信任，信任的......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶心理與行為分析 主講：殷老師

案例分享：荷蘭拉博銀行、日本番茄銀行、招商銀行、建設(shè)銀行等各行優(yōu)秀營銷經(jīng)驗(yàn)和工具。視頻講解：大量網(wǎng)點(diǎn)一線的營銷視頻，真實(shí)展示營銷現(xiàn)場的刀光劍影，了解從接觸到成交的完整過程。情景演練：學(xué)員分組交叉演練，通關(guān)考評，出具考評表，確保學(xué)員真正掌握營銷語術(shù)和流程。課程大綱：一、知己解彼百戰(zhàn)不殆1、大堂經(jīng)理了解客戶心理的重要性2、......

大客戶關(guān)系快速突破與結(jié)構(gòu)性管理實(shí)戰(zhàn) 主講：林老師

客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶的一個(gè)關(guān)鍵橋梁，在滿足企業(yè)和客戶的需求層面上始終擔(dān)負(fù)著最重要的角色。客戶的生意變化能否與企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤的方向保持一致？客戶對于企業(yè)是否能保持著較高的忠誠度？在與客戶合作過程中企業(yè)的資源和效率是否在優(yōu)化？這一切的內(nèi)核都是客戶經(jīng)理。所以作為一名客戶經(jīng)理只有具備了專業(yè)的客戶管理知識，專業(yè)的客戶管理技能，才能......

全周期客戶風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理分享 主講：李老師

中國的房地產(chǎn)發(fā)展到今天，市場環(huán)境持續(xù)嚴(yán)峻、政府調(diào)控愈加嚴(yán)厲、融資難度加大、銀行貸款額度縮緊；互聯(lián)網(wǎng)自媒體發(fā)達(dá)、政府維穩(wěn)導(dǎo)向下，客戶維權(quán)事件頻發(fā)；從目前經(jīng)營模式分析，很多地產(chǎn)公司在追求規(guī)模和利潤的快速開發(fā)模式下，產(chǎn)品品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)加大（研發(fā)、建造、成本），園林公區(qū)配置低，基礎(chǔ)性設(shè)計(jì)缺陷發(fā)生。另外從銷售策略、銷售回款，對客承諾風(fēng)......

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