南京情商管理培訓公開課

高情商管理者 上海：2026年04月10日

在現(xiàn)在團隊管理之中，隨著生活狀況和教育水平的不斷提高，員工的意識和想法也和過去有較大不同。他們的自主性更強，傳統(tǒng)的硬性管理已經(jīng)很難在他們身上取得預期效果。如何去發(fā)掘下屬的真實想法并且加以引導，則是管理者們苦苦思索的難題。特別在近幾年對企業(yè)的培訓和訪談中，我們發(fā)現(xiàn)一個很明顯的現(xiàn)象，那就是很多的部門管理者都在倡導制度至上治......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 北京：2026年04月15日

洞悉客戶的需要動機（內(nèi)在的需求、動機與價值觀），提升銷售服務能力；識別客戶感知覺系統(tǒng)，掌握因人而已的溝通互動模式；能從客戶的服飾語音等言行舉止，識別客戶性格類型，溝通風格，進而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務質(zhì)量；員工能更好的理解客戶情緒，體會自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態(tài)，疏導管理他人的心......

銷售心理學：客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年04月17日

?正確地認知壓力，健康地管理壓力，減少壓力帶來的身心影響；?學習覺察自我的信念系統(tǒng)，重新改寫信念系統(tǒng)，從根源上調(diào)整情緒壓力；?覺察自己的情緒和感受，避免情緒失控，并感受他人的情緒，協(xié)調(diào)良好的人際關系；?員工能更好的理解客戶情緒，體會自己的情緒，修煉同理心思維的能力。課程大綱導語：初識銷售心理學團隊研討：從工作的服務溝通......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 深圳：2026年05月14日

企業(yè)的客服主管、銷售主管及銷售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

數(shù)字化技術在人力資源管理轉型中的應用 廣州：2026年05月08日

2020年初的一場新冠疫情對全球的民生和經(jīng)濟帶來了巨大沖擊。但是我們也要從“危”中找到“機”。3月23日，國家發(fā)改委在新聞發(fā)布會上也表示，這次疫情讓我們更加認識到了信息技術深度融合與數(shù)字化轉型所帶來的巨大效益，未來一段時期，數(shù)字經(jīng)濟將成為拉動經(jīng)濟增長的一個重要引擎，各行業(yè)......

危險與可操作性分析-HAZOP（實戰(zhàn)班） 上海：2026年05月14日

了解HAZOP分析基本理論；掌握HAZOP分析方法的分析步驟和分析原則，以及基本要求等；熟悉HAZOP分析在其他方面的應用；了解HAZOP輔助軟件；LEADER角色的扮演和技巧內(nèi)容;通過試點企業(yè)開展HAZOP分析工作介紹，提高學員實際操作的效果;掌握作為HAZOP分析主持人，如何管理團隊，調(diào)動團隊的積極性，有效開展HA......