南京服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

“公司規定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸？如何高效化解......

卓越客戶服務技巧 蘇州：2026年05月14日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中。能夠通過客戶服務溝通各個環節、客戶服務各個階段的技巧演練切實提升客戶服務能力和技巧。能夠通過參與服務流程優化、服務標準提升、服務質量改善活動，提升公司整體的客戶服務水平。課程對象：在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年06月05日

第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員管理2．第二節 客服人員的崗位職責與素質要求3．第三節 客戶服務人員的招聘與......

優質的客戶服務技巧 蘇州：2026年06月05日

第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員管理2．第二節 客服人員的崗位職責與素質要求3．第三節 客戶服務人員的招聘與......

采購底價攻略與采購成本管理 北京：2026年05月18日

采購問題是企業永恒的話題，采購成本關系著公司利潤命脈、供應商的報價是狡詐的體現、強勢供應商在我們面前肆無忌憚令 sourcing 扼腕嘆息、原材料、人工成本上升的速度令人咋舌；再縱觀公司內部，采購團隊的專業程度也讓我們著實捏上一把汗：傳統的詢價體系讓我們很難洞察到他們的真實成本、只能通過甲方的淫威迫使供應商進行年降，這......

《新人事經理必修班》——合格人事經理必須掌握的專業知識和技能 廣州：2026年06月09日

新任人事經理，準人事經理，已上任一年沒有經過系統培訓的人事經理，人事專員、培訓專員、招聘專員、薪酬專員、績效專員課程大綱：模塊一：認識人力資源管理1.人力資源的起源2.人力資源的發展階段3.人力資源管理的角色與定位4.人力資源管理的任務與管理者使命5.中國式人力資源管理的模式模塊二：高效招聘與面試技巧1.如何實施完整的......