南京售后服務培訓公開課

精裝修住宅項目交付及售后服務管理 蘇州：2026年04月11日

第一部分：精裝修交付項目一房一驗1.一房一驗概述1)一房一驗第一階段（組織施工單位、監理進行驗收）2)一房一驗第二階段（組織工程、物業、營銷聯合驗收）3)一房一驗第三階段（移交物業、精保進場）2.一房一驗的準備工作階段1)明確責任2)制定工作計劃3)分組制度培訓、統一驗收口徑3.一房一驗工作的實施階段1)驗房培訓、組織......

物業精益服務設計構建與打造執行 南京：2026年04月10日

物業管理的本質是什么？是對“物”的管理和“人”的服務，“物業管理”本義是管理，實質是服務。沒有任何一個行業象物業行業這樣把管理與服務結合得如此緊密，沒有好服務的物業管理不能稱之為物業管理。客戶服務是物業管理中的核心環節，是物業企業的核心競爭力！物業......

有效的客戶溝通與服務 蘇州：2026年04月15日

能夠實時運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓對象需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的“道法術器”理念、方法、技巧、工具標桿案例、視頻解讀......

碳資產交易與管理 上海：2026年05月07日

模塊一 中國碳市場政策背景與低碳發展1.應對氣候變化與碳交易2.碳達峰與碳中和實現路徑3.碳市場建立政策背景解讀4.碳市場建設最新進展與展望5.碳市場政策支撐體系解讀模塊二 碳交易機制基本原理與核心要素剖析1.總量設定與配額分配方法2.企業溫室氣體排放核算與報告及方法學3.碳排放監測報告與核查程序與內容要求4.中國自愿......

精益溝通-管理者情景溝通技術 上海：2026年05月14日

通過建立起良好溝通習慣，可降低溝通成本 30%以上，提升溝通效益 30%以上學會使用工具自我訓練，幫助培養良好的溝通習慣掌握四種溝通場景中所需降本增效的溝通技能課程對象企業中基層管理者；一切迫切希望向溝通要效益的管理者；一切溝通環境復雜多變的管理者；課程大綱：導入教學目標：1. 建立良好的學習氛圍，促成對學員溝通現狀的......