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提升服務品質與客戶滿意度的魔力法則“*關鍵時刻”,物業培訓,物業高層培訓 南京:2026年04月18日
1、顛覆性認知“品質”、“服務”與“客戶滿意”“服務營銷”的本質!2、學習掌握“提升客戶滿意”的根本性策略與“品質管理提升手段的十大進階”3、了解*從個人技巧到體系變革深入的各......
向標桿學習:組織發展方案落地班 南京:2026年05月28日
1、組織領域百花齊放、百家爭鳴,如何做適合我們企業自身的組織發展(OD)工作?2、OD工作有無一般性的實操框架,可以邊干、邊學、邊豐富,且是服務于業績和組織效能提升的?3、OD如何做深、做寬,實現組織與個體的雙贏?4、越來越多的一號位、業務高管、OD、人力資源一把手認識到OD是一把手工程,組織與業務緊密關聯,如何在實踐......
MTP管理才能發展訓練 南京:2026年06月01日
模塊一:管理者的角色認知第一單元:管理者的誕生1.專業經理人的產生2.什么是管理第二單元:管理者的角色與職責1.管理者的角色定位2.管理者的主要職責3.管理重點要項評估第三單元:管理者工作的屬性1.主管工作的性質2.組織三階層的合理運作第四單元:專業經理人應有的認知1.做個好的職業選手2.專業經理人應有的工作態度第五單......
領導力與團隊管理訓練 南京:2026年06月04日
成功完成本課程,您將能夠:1. 明晰管理與領導的差別,剖析領導力的本質。2. 掌握并運用彈性領導技術。根據不同的下屬,運用四種領導風格。3. 掌握并運用教練技術。提升下屬的能力。4. 掌握并運用激勵技術。提升下屬的工作意愿。5. 掌握運用授權技術。如何分步驟進行授權。6.如何組建和管理團隊,提升團隊的凝聚力。課程大綱:......
情商與溝通 上海:2026年04月18日
一、導入破冰互動什么是情商?情商的作用及應用場景二、內在力量:情緒管控情緒管控在情商中的地位情緒管控對團隊溝通的影響壓力-能力曲線圖情緒波動曲線圖身體狀態對情緒的作用焦點的作用潛意識的影響渠道三、外在力量:高價值體現如何讓自己在別人眼中變得更有價值基礎:自信與自我形象態度與標簽展示誤區非語言溝通及暗示贊美的力量付出與回......
培訓需求分析與培訓計劃制定 深圳:2026年05月07日
傳統的培訓需求分析方法已經很難滿足當下的培訓實踐需要了。傳統的培訓需求分析方法從培訓需求挖掘到培訓效果評估無法閉環、培訓需求的結果與真實有效難以做到真實客觀、培訓目標與培訓效果的脫節而無法衡量、動態需求與靜態計劃的分離而產生動靜排斥的結果。建立基于職能型指數模型和業務型指數模型,基于互聯網思維的數據驅動型的培訓需求方式......
