南京售后跟蹤培訓公開課

物業精益服務設計構建與打造執行 南京：2026年04月10日

1.樹立精益服務意識，掌握服務方案設計方法；2.深層了解物業服務精益標準，掌握現場品質細致化管理標準；3.構建結構清晰、權責分明的品質管理體系；4.掌握大客戶管理的關鍵舉措，延伸行業影響力；5.掌握業戶關系管理關鍵舉措，提升服務口碑，形成良性閉環；6.掌握打造優質團隊的名企管理模式，人盡其用地發揮最大效能，促進企業增值......

客戶投訴、抱怨處理技巧 蘇州：2026年03月18日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。......

精裝修住宅項目交付及售后服務管理 蘇州：2026年04月11日

1、精裝工程總監、精裝經理、主管、精裝骨干以及對精裝感興趣的其他專業人員，2、工程經理、主管、客服經理【課程大綱】第一部分：精裝修交付項目一房一驗1.一房一驗概述1)一房一驗第一階段（組織施工單位、監理進行驗收）2)一房一驗第二階段（組織工程、物業、營銷聯合驗收）3)一房一驗第三階段（移交物業、精保進場）2.一房一驗的......

有效的客戶溝通與服務 蘇州：2026年04月15日

能夠實時運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓對象需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行......

情商領導力-高情商溝通共創職場卓越關系 深圳：2026年04月10日

認知情商與領導力的關系，高情商對卓越領袖特質的影響；認識團隊氛圍、情商與領導力之間的關系與影響；探討情緒的根源與意義，認識心智模式對情緒的影響；知彼解己，提升領導者覺察力,學會覺察自己和下屬的情緒反應；掌握情商管理的五個能力，幫助管理者系統提升情商；成長同理心，掌握良好的相處之道，更有效的領導團隊；有效激勵團隊的士氣、......

狼性銷售團隊建設與管理 廣州：2026年05月29日

明確管理者的角色，全方位的了解銷售管理者的工作內容、職責、職能，提升專業管理水準;掌握管理銷售人員的方法，學習有效管理的技巧，提升銷售業績;讓管理者獲得更新的理念和技術，在創新意識上得到進一步激發，在實操能力上得到更大的提升;課程大綱第一部分 銷售隊伍的現狀問題及分析1.市場運作的推拉現象2.銷售隊伍現狀分析第二部分 ......