南京客戶心理學(xué)培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

1. 銷售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：......

物業(yè)精益服務(wù)設(shè)計(jì)構(gòu)建與打造執(zhí)行 南京：2026年04月10日

1.樹立精益服務(wù)意識(shí)，掌握服務(wù)方案設(shè)計(jì)方法；2.深層了解物業(yè)服務(wù)精益標(biāo)準(zhǔn)，掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)細(xì)致化管理標(biāo)準(zhǔn)；3.構(gòu)建結(jié)構(gòu)清晰、權(quán)責(zé)分明的品質(zhì)管理體系；4.掌握大客戶管理的關(guān)鍵舉措，延伸行業(yè)影響力；5.掌握業(yè)戶關(guān)系管理關(guān)鍵舉措，提升服務(wù)口碑，形成良性閉環(huán)；6.掌握打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)的名企管理模式，人盡其用地發(fā)揮最大效能，促進(jìn)企業(yè)增值......

精裝修住宅項(xiàng)目交付及售后服務(wù)管理 蘇州：2026年04月11日

1.學(xué)習(xí)精裝修住宅項(xiàng)目一房一驗(yàn)的交付驗(yàn)收的管理經(jīng)驗(yàn)借鑒，提升項(xiàng)目完美交付；2.解析房地產(chǎn)精裝修交付組織工作內(nèi)容，交付后常見案場(chǎng)問題與收房后整改常見事項(xiàng)；3.學(xué)習(xí)標(biāo)桿房企交付后的售后服務(wù)與業(yè)主維護(hù)。【課程對(duì)象】1、精裝工程總監(jiān)、精裝經(jīng)理、主管、精裝骨干以及對(duì)精裝感興趣的其他專業(yè)人員，2、工程經(jīng)理、主管、客服經(jīng)理【課程大綱......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2026年04月15日

客戶是企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來的價(jià)值，在當(dāng)下提倡客戶體驗(yàn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場(chǎng)價(jià)值帶來更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個(gè)主題貫穿客戶服務(wù)全過程以改變思維方式為主導(dǎo)，從推動(dòng)客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動(dòng)中積累客戶信任，幫助企業(yè)員工在互動(dòng)流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶服務(wù)，贏得......

研發(fā)績(jī)效管理及激勵(lì)機(jī)制 深圳：2026年04月29日

隨著企業(yè)的發(fā)展，研發(fā)逐步成為最重要的核心業(yè)務(wù)之一，研發(fā)管理也相應(yīng)成為難題，尤其對(duì)研發(fā)人員績(jī)效的管理，在很多企業(yè)不難看到這樣的情形：1.公司制定了以市場(chǎng)為導(dǎo)向的績(jī)效管理制度，卻造成研發(fā)人員挑肥揀瘦，研發(fā)難度大、周期長(zhǎng)的工作沒人做；2.人力資源和研發(fā)管理部門辛辛苦苦做出來的績(jī)效管理方案，得不到研發(fā)人員的認(rèn)同和理解；3.對(duì)績(jī)......

新形勢(shì)下的行政統(tǒng)籌駕馭與管控 深圳：2026年06月17日

第一講 ：新時(shí)期行政統(tǒng)籌再認(rèn)知（一）當(dāng)前環(huán)境下行政管理的轉(zhuǎn)型*從對(duì)口服務(wù)型轉(zhuǎn)為經(jīng)管復(fù)合型１.從管家型到樞紐型２.從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理3.從被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)推進(jìn)(二) 行政統(tǒng)籌的績(jī)效價(jià)值１.領(lǐng)導(dǎo)的助手、單位的管家、“社會(huì)活動(dòng)家”２.協(xié)調(diào)、優(yōu)化、執(zhí)行、服務(wù)（三）行政管理工作的困擾及其應(yīng)對(duì)1.工作內(nèi)容和......