南京客戶服務體系培訓公開課

物業客戶服務體系構建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰營 濟南：2026年04月17日

物業企業總經理、副總經理、項目經理、客服經理、客服主管、樓宇管家、渴望自我提升的物業從業者等。【課程大綱】第一部分：《五星級鉑金管家服務體系解析》第一章：解讀物業管家服務體系1) 意識提升：新機遇、新挑戰、新風險2) 價值塑造：鉑金管家的四大價值3) 管家服務的前世今生課前導入：物企在落地管家時的四大困惑第二章：什么是......

物業精益服務設計構建與打造執行 南京：2026年04月10日

物業精益服務設計構建與打造執行第一章：解讀服務與服務設計一、服務解讀1) 服務的四種類型2) 服務“三要”“三不要”原則3）精益服務解析二、服務設計1) 案例導入2) 什么是服務設計3) 為什么需要服務設計4) 怎么做精益服務設計互動練習：分組討論，結合學員服務項目的特點......

精裝修住宅項目交付及售后服務管理 蘇州：2026年04月11日

1.學習精裝修住宅項目一房一驗的交付驗收的管理經驗借鑒，提升項目完美交付；2.解析房地產精裝修交付組織工作內容，交付后常見案場問題與收房后整改常見事項；3.學習標桿房企交付后的售后服務與業主維護。【課程對象】1、精裝工程總監、精裝經理、主管、精裝骨干以及對精裝感興趣的其他專業人員，2、工程經理、主管、客服經理【課程大綱......

有效的客戶溝通與服務 蘇州：2026年04月15日

能夠實時運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓對象需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行......

財務BP工作坊 上海：2026年05月28日

數字化經濟時代，傳統財務已不足以支持企業在競爭中保持優勢，使得財務不得不尋求從支持性職能逐步向價值創造者的職能轉變，從而為企業的經營決策提供更強大的助力。因此，財務BP（即業務財務伙伴，Finance Business Partner，以下簡稱財務BP）崗位成為熱門轉型趨勢。然而許多財務人員雖然意識到轉型的重要，卻很難......

卓越的企業流程體系建設與實施實戰研修班——為企業建立完善、科學的流程管理與設計方案 北京：2026年04月11日

一、為什么關注企業流程體系建設1.什么是流程？如何正確理解流程？2.企業面臨的流程困境3.流程管理在中國的發展4.流程體系在企業整體管理體系中的位置5.流程體系建設的價值和作用6.提升流程建設的準備度二、企業流程體系架構設計－提升流程的系統性和完整性1.從戰略、商業模式到價值鏈2.流程的分層分級3.流程之間的銜接4.流......