南京客戶服務管理師培訓公開課

物業(yè)精益服務設(shè)計構(gòu)建與打造執(zhí)行 南京：2026年04月10日

物業(yè)精益服務設(shè)計構(gòu)建與打造執(zhí)行第一章：解讀服務與服務設(shè)計一、服務解讀1) 服務的四種類型2) 服務“三要”“三不要”原則3）精益服務解析二、服務設(shè)計1) 案例導入2) 什么是服務設(shè)計3) 為什么需要服務設(shè)計4) 怎么做精益服務設(shè)計互動練習：分組討論，結(jié)合學員服務項目的特點......

精裝修住宅項目交付及售后服務管理 蘇州：2026年04月11日

1.學習精裝修住宅項目一房一驗的交付驗收的管理經(jīng)驗借鑒，提升項目完美交付；2.解析房地產(chǎn)精裝修交付組織工作內(nèi)容，交付后常見案場問題與收房后整改常見事項；3.學習標桿房企交付后的售后服務與業(yè)主維護?！菊n程對象】1、精裝工程總監(jiān)、精裝經(jīng)理、主管、精裝骨干以及對精裝感興趣的其他專業(yè)人員，2、工程經(jīng)理、主管、客服經(jīng)理【課程大綱......

有效的客戶溝通與服務 蘇州：2026年04月15日

需要促動客戶決策的業(yè)務人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優(yōu)質(zhì)的服務對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業(yè)運營的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務3 優(yōu)質(zhì)的客戶服務對企業(yè)品牌和績效產(chǎn)生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術(shù)支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業(yè)、技術(shù)語言更易被客戶接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務品質(zhì)瓶頸？如何高效化解......

精益供應鏈與物流管理 上海：2026年06月04日

企業(yè)物流與供應鏈經(jīng)理和各級相關(guān)人員。課程大綱一、物流供應鏈管理的核心理念1、供應鏈管理和物流管理的區(qū)別和內(nèi)在聯(lián)系2、物流的終極目標？供應鏈決策的核心。3、供應鏈的決策步驟4、物流戰(zhàn)略對供應鏈企業(yè)的影響5、精益生產(chǎn)的背景、大量生產(chǎn)的衰退6、推式管理理念的形成（推式的優(yōu)缺點分析，結(jié)合案例）7、拉式管理的風靡（拉式的優(yōu)缺點分......

如何成為優(yōu)秀的部門經(jīng)理 上海：2026年05月19日

確認個人的領(lǐng)導風格，分析領(lǐng)導風格對您工作各方面的影響懂得如何根據(jù)被管理人的需求，調(diào)節(jié)和改善領(lǐng)導方式成功地引領(lǐng)變革，跨越變革中的種種障礙高效地管理和使用您所掌握的資源，實現(xiàn)預定目標學會用積極主動和建設(shè)性的方式處理工作的沖突通過教練，溝通和反饋提升您周圍人的績效面對低績效者課程大綱：個人領(lǐng)導風格領(lǐng)導與管理之間的關(guān)系在反饋中......