南京客戶滿意度培訓公開課

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2026年05月08日

企業中由于工作關系需要召開各種各樣的會議，如何在會前、會中及會后都做到標準化、規范化的服務，如何介紹出席會議的領導、嘉賓？開會時，會務人員應該站在哪？主席臺擺放的鮮花應該是多少高度？頒獎會議上如何引領？會場臺簽順序如何擺放？會議全流程的每個環節如何把控，各環節之間如何銜接？如何注意會議過程中的細節服務，做到忙而不亂、有......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日

第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿意是企業發展的最終裁判案例：企業如何展現服務意識格局？優質服務的基本要素雙贏和多贏提升內外服務內部服務三要素內部服務“踢貓效應”外部服務品質提升的關鍵案例......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2026年07月30日

企業客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......

商業地產營運盈利計劃：主力店、預警地圖、二次招調落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數據的大運營管理之道 成都：2026年06月06日

一、引言：當下商業地產市場現狀1、國內購物中心2020年開始的市場現狀，并購與倒閉的集團化，2025年前主要商業集團正式底定。2、商業地產5大困境與機會并存：同質化嚴重、倒閉并購盛、虛實融合熱、線上線下合、存量盤活興。3、未來的5大發展趨勢顯現：消費者與商戶、資產管理、智能大數據、社交體驗、社區生活中心。二、商業地產回......

設備維修與故障管理 上海：2026年05月19日

制造業企業嚴重依賴設備，追求設備的極限運行效率是生產經營的核心課題之一。維修管理“用、管、修”各自為政；生產交付關鍵時刻，設備總是出現故障；維修人員整天忙著事后“救火”；維修人員不夠用、維修技術跟不上，等等，這些傳統的設備維修管理現象已經制約了企業經營發展的更高要求，需要......

供應鏈高階研修班——運營設計與供應鏈管理 深圳：2026年07月18日

第一節、后疫情年代我們面臨的挑戰：從成本到風險，從安全到韌性現場討論：1.一張客戶訂單，會經歷哪些“路障”？2.你識別出了哪些流程的缺失；以及哪些問題？第二節、運營設計&供應鏈管理流程概述1、流程是戰略落地的管道2、企業組織的有機構成3、流程梳理要達成的目的4、供應鏈流程管理及行業應用情......