南京客戶分析培訓(xùn)公開(kāi)課

物業(yè)精益服務(wù)設(shè)計(jì)構(gòu)建與打造執(zhí)行 南京：2026年04月10日

物業(yè)管理的本質(zhì)是什么？是對(duì)“物”的管理和“人”的服務(wù)，“物業(yè)管理”本義是管理，實(shí)質(zhì)是服務(wù)。沒(méi)有任何一個(gè)行業(yè)象物業(yè)行業(yè)這樣把管理與服務(wù)結(jié)合得如此緊密，沒(méi)有好服務(wù)的物業(yè)管理不能稱之為物業(yè)管理。客戶服務(wù)是物業(yè)管理中的核心環(huán)節(jié)，是物業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力！物業(yè)......

精裝修住宅項(xiàng)目交付及售后服務(wù)管理 蘇州：2026年04月11日

1.學(xué)習(xí)精裝修住宅項(xiàng)目一房一驗(yàn)的交付驗(yàn)收的管理經(jīng)驗(yàn)借鑒，提升項(xiàng)目完美交付；2.解析房地產(chǎn)精裝修交付組織工作內(nèi)容，交付后常見(jiàn)案場(chǎng)問(wèn)題與收房后整改常見(jiàn)事項(xiàng)；3.學(xué)習(xí)標(biāo)桿房企交付后的售后服務(wù)與業(yè)主維護(hù)。【課程對(duì)象】1、精裝工程總監(jiān)、精裝經(jīng)理、主管、精裝骨干以及對(duì)精裝感興趣的其他專業(yè)人員，2、工程經(jīng)理、主管、客服經(jīng)理【課程大綱......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2026年04月15日

客戶是企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來(lái)的價(jià)值，在當(dāng)下提倡客戶體驗(yàn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場(chǎng)價(jià)值帶來(lái)更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個(gè)主題貫穿客戶服務(wù)全過(guò)程以改變思維方式為主導(dǎo)，從推動(dòng)客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動(dòng)中積累客戶信任，幫助企業(yè)員工在互動(dòng)流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶服務(wù)，贏得......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類(lèi)的諸多客戶服務(wù)問(wèn)題是否給你的客戶服務(wù)、技術(shù)支持等工作帶來(lái)過(guò)困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務(wù)？如何讓專業(yè)、技術(shù)語(yǔ)言更易被客戶接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務(wù)品質(zhì)瓶頸？如何高效化解......

以考促管、全程把控——項(xiàng)目全過(guò)程運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理 上海：2026年06月11日

1. 導(dǎo)入* 什么是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理監(jiān)控* 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)監(jiān)控對(duì)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵作用* 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)監(jiān)控與項(xiàng)目管理考核指標(biāo)體系的關(guān)系2. 目標(biāo)達(dá)成* 項(xiàng)目績(jī)效考核設(shè)計(jì)- 進(jìn)度指標(biāo)、成本指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)* 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)監(jiān)控執(zhí)行- 項(xiàng)目假設(shè)、啟動(dòng)、分析、構(gòu)建、部署、交付各個(gè)階段的相關(guān)工具（Kano、MVP、Moscow、首善清單、變更日志、可視......

AACTP國(guó)際認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師（ICF） 廣州：2026年06月05日

1、獲得一門(mén)國(guó)際認(rèn)證證書(shū)——通過(guò)考核后，獲得由AACTP美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)頒發(fā)的“國(guó)際認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師”認(rèn)證證書(shū)。2、掌握國(guó)際先進(jìn)的能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略落地、績(jī)效改進(jìn)和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的有效促動(dòng)技術(shù)、流程、方法：行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師的八大核心技能七個(gè)最經(jīng)典的行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技術(shù)“績(jī)效倍......