南京售前服務培訓公開課

物業精益服務設計構建與打造執行 南京：2026年04月10日

物業精益服務設計構建與打造執行第一章：解讀服務與服務設計一、服務解讀1) 服務的四種類型2) 服務“三要”“三不要”原則3）精益服務解析二、服務設計1) 案例導入2) 什么是服務設計3) 為什么需要服務設計4) 怎么做精益服務設計互動練習：分組討論，結合學員服務項目的特點......

精裝修住宅項目交付及售后服務管理 蘇州：2026年04月11日

第一部分：精裝修交付項目一房一驗1.一房一驗概述1)一房一驗第一階段（組織施工單位、監理進行驗收）2)一房一驗第二階段（組織工程、物業、營銷聯合驗收）3)一房一驗第三階段（移交物業、精保進場）2.一房一驗的準備工作階段1)明確責任2)制定工作計劃3)分組制度培訓、統一驗收口徑3.一房一驗工作的實施階段1)驗房培訓、組織......

有效的客戶溝通與服務 蘇州：2026年04月15日

需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

客戶服務代表、服務主管、銷售代表、客戶經理、售前/售后技術支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的......

商務演講實戰-提升公眾表達影響力 廣州：2026年06月06日

營銷展示、工作匯報、部屬激勵、會議交流、競標演示、商業路演…，這些職場中一對多講話場景稱為“商務演講”。據統計，全球每天有3000萬次低效甚至無效的商務演講，因為：1. 心理差：不想講、應付差事、上臺緊張……2. 內容差：演講無目標、沒要點、沒邏輯、不站......

產品設計成本的先期策劃及控制（APDCP&C）實戰 深圳：2026年03月23日

1. 培養學員或企業內部員工自身的設計成本意識，系統提升企業和學員設計成本策劃和管理的能力和業務水平，進而達到引導資源使顧客滿意；2. 指出影響設計成本的關鍵區域和主要因素，明確主攻方向，提出改進措施；確保企業能夠較大幅度的降低產品成本，在持續增強企業自身的盈利能力（通常能提升企業的盈利在10%以上），也能使企業走向卓......