南京客戶投訴處理培訓公開課

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 蘇州：2026年07月11日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業......

讓客戶成為忠實用戶-客戶投訴處理技巧工作坊 廣州：2026年07月25日

第一講、課程開場活動：我的伙伴學習目標：通過課程開場引出學員對客戶投訴的觀點與深刻體驗第二講、全方位認識客戶投訴1.客戶投訴的幾大重要原因2.企業和客服對投訴的錯位認識課程互動：為什么管理層不懂客服人員對投訴的恨？3.客戶投訴的真正影響課程互動：滴滴事故的處理及其重要影響a)正面影響——對企業的......

大數據人工智能化趨勢下在線服務管理創新轉化應用 合肥：2026年06月27日

隨著人工智能技術的發展，人工智能產業將成為新的重要經濟增長點，人工智能技術應用將成為改善人們生活水平的新途徑。而隨著技術的推陳出新，在線客服系統也迎來了變革更新，曾經的困擾用戶的溝通時間、環境因素，都得到了很好的互補，大大彌補了熱線客服的弊端。隨著互聯網技術應用的不斷深化，利用在線客服系統已經不局限于服務的角色，在線客......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

客戶服務代表、服務主管、銷售代表、客戶經理、售前/售后技術支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的......

人機共創的匯報新范式-打造A時代的職場影響力表達 上海：2026年07月01日

·構建AI驅動的匯報方法論，建立可復制的人機協同匯報框架。快速產出高管級匯報大綱，精準提煉關鍵洞察，直達決策要點。提升數據洞察與可視化表達力，增強信息傳達的說服力。實現PPT內容視覺一體化輸出，縮短排版時間，提升專業度。強化演講表現與現場應答能力，提升表達的條理性與影響力。獲得可落地的Prompt模板庫，......

新產品開發流程、研發項目管理及產品平臺化 深圳：2026年06月26日

1. 分享講師300多場研發管理培訓的專業經驗，通過現場的互動幫助學員理清適合自己企業的研發管理思路2. 掌握業界最佳的研發管理模式與實踐，并總結如何與公司的規模相適應來建立研發管理體系3. 掌握研發管理的決策體系、組織體系、流程體系、項目管理體系等關鍵構成要素4. 掌握科學的新產品開發流程和研發項目管理操作方法5. ......