南京投訴處理培訓公開課

客戶關系及投訴處理 上海：2026年05月20日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

房地產開發過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2026年06月06日

房地產企業公司客戶工作分管領導、客戶服務部門經理、客戶服務人員、物業管理處客戶服務人員（本課程適合各類房地產企業組織內訓效果更佳）【培訓內容】第一部分：房地產開發過程中的客戶投訴風險識別與化解一、銷售前可能引發客戶投訴的風險識別與化解案例1：開盤前，客戶發現報建與銷售宣傳不符，怎么辦？案例2：小區設施建在項目用地紅線外......

政府采購三年行動方案解讀、質疑投訴處理及招標采購全流程實務培訓班 廈門：2026年04月15日

日前，國務院辦公廳印發《政府采購領域“整頓市場秩序、建設法規體系、促進產業發展”三年行動方案(2024一2026年)》(以下簡稱《行動方案》)。《行動方案》從國家層面提出未來三年政府采購重點改革任務的路線圖，是落實中央全面深化改革委員會《深化政府采購制度改革方案》的重要舉措。。為貫徹落實《深化政......

互聯網思維下的投訴處理高階技巧 北京：2026年03月26日

第一部分：投訴與抱怨的價值1．為什么我們不喜歡聽到抱怨?2．抱怨與歸因的關系3．抱怨帶來的“危”“機”；4．對抱怨處理不當的惡果；5．挽留可能流失的客戶；第二部分：投訴與抱怨客戶的心理分析1．錄音分析—客戶為什么投訴？2．探究客戶投訴的根源3．客戶投訴背后的動......

新經濟 新模式 新營銷 北京：2026年04月13日

企業營銷方式正在發生顛覆式的變化！淘寶口紅一哥，兩個月內抖音吸粉1300萬。僅直播5分鐘，就賣掉1.5萬支口紅；帶貨女王薇婭，淘寶粉絲超過400萬。她創造1.5億銷售額，僅需5小時；與她合作的品牌達5000個，全年直播狂銷27億！2018年，淘寶直播銷售額1000億；2019年，淘寶直播目標銷售額1800億！網紅們為何......

DFP-可采購性設計 上海：2026年06月06日

企業高層經理、采購部經理及相關人士。培訓內容：一、可采購性概念與價值1.典型案例分析2.可采購性概念3.可采購性業務需求4.可采購性設計業務與價值二、可采購性設計的關鍵活動1.可采購性需求分析提出可采購性需求產品開發早期關鍵物料識別，新技術、新物料引入制定采購策略與方案（如產能、供應鏈布局）采購成本測算供應商早期介入2......