南京客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

虎口奪單—實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧 無(wú)錫：2026年04月12日

模塊一、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)你自己及客戶1、案例：專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售行為2、銷(xiāo)售員和客戶到底是什么關(guān)系3、5種尋找客戶的方法4、討論：為什么客戶對(duì)我們不夠信任？模塊二、打造虎口奪單品質(zhì)的銷(xiāo)售員1、了解虎口奪單銷(xiāo)售的特點(diǎn)—快2、熱得快：以最快的速度和客戶打成一片3、信得快：以最快的速度取得客戶的信任4、成交快：以最......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 上海：2026年03月20日

金牌客服：提升企業(yè)銷(xiāo)售力與品牌力在客戶服務(wù)的過(guò)程中，你是否曾經(jīng)認(rèn)為自己沒(méi)有錯(cuò)感覺(jué)很冤枉呢？你是否認(rèn)為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對(duì)客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應(yīng)對(duì)高期望值的客戶呢？你是否遇到過(guò)氣勢(shì)洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過(guò)你很正常的一句表達(dá)客戶就跳起來(lái)呢？你是否遇到你盡力解釋但......

客戶體驗(yàn)管理 上海：2026年03月23日

1.系統(tǒng)了解客戶體驗(yàn)的理念和方法2.了解企業(yè)為了開(kāi)發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的客戶體驗(yàn)主題、品牌體驗(yàn)以及員工勝任模型3.在企業(yè)里實(shí)施客戶體驗(yàn)，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注那些環(huán)節(jié)4.了解CEM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路參訓(xùn)對(duì)象總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課程大綱第一篇 客戶體驗(yàn) 原理......

銷(xiāo)售實(shí)操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷(xiāo)售 上海：2026年03月27日

銷(xiāo)售總監(jiān)/經(jīng)理、大客戶總監(jiān)/經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)/經(jīng)理、銷(xiāo)售管理總監(jiān)、銷(xiāo)售主管、骨干、普通銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售領(lǐng)域相關(guān)部門(mén)人員等課程大綱DAY1:第一部分：標(biāo)桿企業(yè)解決方案銷(xiāo)售方法標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐中如何定義客戶痛點(diǎn)標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐中有哪些解決方案銷(xiāo)售的經(jīng)典打法痛苦鏈建立和分析九格構(gòu)想構(gòu)建購(gòu)買(mǎi)構(gòu)想TCO分析工具梳理標(biāo)桿企業(yè)銷(xiāo)售流程中的原則，......

賣(mài)動(dòng)世代?經(jīng)營(yíng)客戶心-客戶關(guān)系管理 上海：2026年03月31日

從對(duì)象+效用兩個(gè)構(gòu)面探討客戶關(guān)系管理，辨識(shí)自己工作中與經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系有關(guān)聯(lián)的所有活掌握對(duì)客戶組織情況分析的系統(tǒng)方法，從而能夠在客戶組織里找到正確的人開(kāi)展正確的關(guān)系學(xué)會(huì)精準(zhǔn)評(píng)估客戶組織里的關(guān)鍵個(gè)人對(duì)我方的價(jià)值與態(tài)度，進(jìn)而依據(jù)這樣的評(píng)估結(jié)論采取不同的對(duì)待方式學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)化的客戶管理計(jì)劃模版，將客戶關(guān)系管理與業(yè)績(jī)管理串聯(lián)在一起......

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 上海：2026年04月11日

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CIO等總監(jiān)以上級(jí)別課程大綱:第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值前言 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3......

大客戶銷(xiāo)售、客戶關(guān)系管理與銷(xiāo)售談判技巧實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng) 上海：2026年04月13日

《定向引爆式大客戶銷(xiāo)售》一、先入為主：大客戶銷(xiāo)售基礎(chǔ)1.1大客戶購(gòu)買(mǎi)的4大特點(diǎn)1.2大客戶銷(xiāo)售的6步分析法1.3銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)流程的比較1.4大客戶銷(xiāo)售3種模式二、帶上銷(xiāo)售的探雷器：客戶開(kāi)拓1.5客戶定位的3個(gè)緯度1.67問(wèn)找到目標(biāo)客戶1.7判斷銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的5個(gè)問(wèn)題1.8客戶開(kāi)拓的12種方法三、觀察銷(xiāo)售的顯微鏡：客戶分析1.......

支撐業(yè)績(jī)達(dá)成的客戶關(guān)系管理 上海：2026年04月18日

1、客戶關(guān)系的認(rèn)知誤區(qū)銷(xiāo)售的本質(zhì)是信任，信任的本質(zhì)源自客戶關(guān)系大部分企業(yè)都一定程度存在客戶關(guān)系問(wèn)題不同的企業(yè)規(guī)模不同階段的企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系的要求不完全一致研討：客戶關(guān)系應(yīng)該誰(shuí)來(lái)牽頭？2、客戶關(guān)系規(guī)劃客戶關(guān)系規(guī)劃的核心是做好客戶選擇，為不同客戶提供差異化客戶體驗(yàn)如何分清哪些是我的優(yōu)質(zhì)客戶驗(yàn)收客戶關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)是什么？研討：什么......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

如何做一名優(yōu)秀的銀行客戶經(jīng)理 主講：龔老師

透析客戶深層次需求，以專(zhuān)業(yè)的客戶開(kāi)發(fā)流程提高效率；運(yùn)用大客戶銷(xiāo)售中的關(guān)鍵人策略與溝通技巧，提升贏率；運(yùn)用顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧發(fā)掘客戶難點(diǎn)，樹(shù)立咨詢專(zhuān)家形象。明晰雙贏談判的真義、合理規(guī)劃不戰(zhàn)而屈人之兵；掌握談判各階段的策略和技巧有效主導(dǎo)談判進(jìn)程。培訓(xùn)對(duì)象銀行對(duì)公客戶經(jīng)理、公司業(yè)務(wù)部、大客戶業(yè)務(wù)部、集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)部人員課程概要第一......

學(xué)華為系列——立體化、縱深化的客戶關(guān)系管理 主講：崔老師

客戶關(guān)系是獲取訂單之路上必須逾越的一座高山，是市場(chǎng)成功的必備利器。而優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理必須解決以下常見(jiàn)問(wèn)題：?客戶關(guān)系是銷(xiāo)售的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，怎樣擺脫同質(zhì)廉價(jià)的“請(qǐng)客送禮”式客戶關(guān)系？怎樣才能構(gòu)筑你的客戶關(guān)系的護(hù)城河并形成不可替代的同盟關(guān)系？?業(yè)務(wù)嚴(yán)重依賴個(gè)別“能人”，企業(yè)如......

客戶關(guān)系深耕與客戶價(jià)值管理 主講：李老師

一篇：客戶經(jīng)理的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1、 關(guān)于銀行業(yè)目前面臨的競(jìng)爭(zhēng)2、 競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下的全新考核模式3、 關(guān)于客戶經(jīng)理面臨的壓力4、 守金山與挖金礦5、 3-2-3戰(zhàn)略第二篇：搭建三分體系1、 客戶分層管理（1）為什么要分層（2）各大銀行客戶分層標(biāo)準(zhǔn)參考表（3）分層結(jié)構(gòu)解析金字塔型啞鈴型橄欖型（4）區(qū)域分析了解區(qū)域概況熟悉同業(yè)情況分......

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