合肥職位管理培訓(xùn)公開課

呼叫中心績效管理和數(shù)據(jù)分析 合肥：2026年05月07日

呼叫中心核心員工、班組長、一線主管、質(zhì)檢、績效、預(yù)測、排班專崗以及呼叫中心中高層管理者學(xué)員自帶筆記本電腦，預(yù)裝MS Excel2007、2010或2013版，并安裝加載“數(shù)據(jù)分析”工具庫（Excel自帶組件，默認不安裝）。學(xué)員要求1.具備扎實的呼叫中心運營基礎(chǔ)及客戶服務(wù)知識；2.Excel操作熟......

基于勝任力的招聘與甄選技術(shù) 合肥：2026年06月06日

開場破冰：循環(huán)式溝通（面試官的期待及遇到的挑戰(zhàn)分別是什么）第一講：企業(yè)選人需注意哪些關(guān)鍵點？開場：人才的標準是什么？知識點：人職匹配模型1、人才的通用能力有哪些？適應(yīng)性（硬環(huán)境和軟環(huán)境）總結(jié)能力穩(wěn)定性2、企業(yè)的要求是什么？職位匹配團隊匹配（DISC理論分析）文化匹配3、人才的需求是什么？成就動機（6種）職業(yè)動機（4種）......

成功從優(yōu)秀員工做起 合肥：2026年06月27日

全體員工，服務(wù)人員。課程大綱一、成功人士的成功因素分析1、目前社會就業(yè)形勢的分析，大學(xué)生就業(yè)形勢的嚴峻，大學(xué)畢業(yè)=失業(yè)，每一位員工如何看待自己的工作；2、分析目前行業(yè)的競爭態(tài)勢，分析行業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵因素，分析公司在競爭中取勝的核心競爭力之所在：人才的高素質(zhì)/管理的規(guī)范化……，目的在于激發(fā)員......

狼性圍獵式招聘 南京：2026年05月16日

通過本課程的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，學(xué)員可以在下列層面獲得知識技能的較大提升：1.為什么招聘越來越難的深層次原因？2.如何開拓招聘渠道？3.如何建立充滿狼性的圍獵式招聘團隊？4.如何嗅到關(guān)鍵人才的信息？5.如何超越獵頭？6.如何進行人才圍獵？7.如何判斷應(yīng)聘者的能力是否滿足要求？8.如何判斷應(yīng)聘者是否能適應(yīng)未來的工作環(huán)境？9.如何判......

非人力資源部門經(jīng)理的員工關(guān)系管理 上海：2026年06月05日

本課程旨在幫助總經(jīng)理、部門經(jīng)理系統(tǒng)地掌握有關(guān)勞動合同法的知識和操作技能，提高勞動關(guān)系管理效率，防范勞動爭議，控制人事管理風險。課程大綱一、 新時代企業(yè)新的管理壓力和管理風險1、新時代主要矛盾反應(yīng)出新的管理挑戰(zhàn)2、“新生代”員工的管理對企業(yè)提出了新要求3、市場經(jīng)濟規(guī)律對企業(yè)管理提出的要求4、法律法......

以奮斗者為本的組織、績效與激勵 上海：2026年07月17日

第一部分 以奮斗者為本的組織變革及價值鏈管理1、華為早期對“建設(shè)一個怎么樣組織”的思考傳統(tǒng)科層制組織結(jié)構(gòu)以部門為中心VS以團隊為中心不同時代的組織比較——組織變革的導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)科層制向以客戶為中心結(jié)構(gòu)翻轉(zhuǎn)、壓扁2、不同的戰(zhàn)略目標對組織形態(tài)的要求低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集......