合肥SNPE培訓(xùn)公開課

呼叫中心績效管理和數(shù)據(jù)分析 合肥：2026年05月07日

呼叫中心核心員工、班組長、一線主管、質(zhì)檢、績效、預(yù)測、排班專崗以及呼叫中心中高層管理者學(xué)員自帶筆記本電腦，預(yù)裝MS Excel2007、2010或2013版，并安裝加載“數(shù)據(jù)分析”工具庫（Excel自帶組件，默認(rèn)不安裝）。學(xué)員要求1.具備扎實(shí)的呼叫中心運(yùn)營基礎(chǔ)及客戶服務(wù)知識；2.Excel操作熟......

基于勝任力的招聘與甄選技術(shù) 合肥：2026年06月06日

開場破冰：循環(huán)式溝通（面試官的期待及遇到的挑戰(zhàn)分別是什么）第一講：企業(yè)選人需注意哪些關(guān)鍵點(diǎn)？開場：人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？知識點(diǎn)：人職匹配模型1、人才的通用能力有哪些？適應(yīng)性（硬環(huán)境和軟環(huán)境）總結(jié)能力穩(wěn)定性2、企業(yè)的要求是什么？職位匹配團(tuán)隊(duì)匹配（DISC理論分析）文化匹配3、人才的需求是什么？成就動機(jī)（6種）職業(yè)動機(jī)（4種）......

成功從優(yōu)秀員工做起 合肥：2026年06月27日

既有思想高度、又有理論深度，課程既富有哲理又蘊(yùn)含激情，將理性和感性充分結(jié)合起來，讓員工在積極的思考中感悟和提升。學(xué)員對象：全體員工，服務(wù)人員。課程大綱一、成功人士的成功因素分析1、目前社會就業(yè)形勢的分析，大學(xué)生就業(yè)形勢的嚴(yán)峻，大學(xué)畢業(yè)=失業(yè)，每一位員工如何看待自己的工作；2、分析目前行業(yè)的競爭態(tài)勢，分析行業(yè)競爭取勝的關(guān)......

狼性圍獵式招聘 南京：2026年05月16日

通過本課程的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，學(xué)員可以在下列層面獲得知識技能的較大提升：1.為什么招聘越來越難的深層次原因？2.如何開拓招聘渠道？3.如何建立充滿狼性的圍獵式招聘團(tuán)隊(duì)？4.如何嗅到關(guān)鍵人才的信息？5.如何超越獵頭？6.如何進(jìn)行人才圍獵？7.如何判斷應(yīng)聘者的能力是否滿足要求？8.如何判斷應(yīng)聘者是否能適應(yīng)未來的工作環(huán)境？9.如何判......

戰(zhàn)略管理：從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行落地的管理之道 深圳：2026年07月31日

第一天主題：不斷實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略管理導(dǎo)論：戰(zhàn)略思想讓戰(zhàn)略有靈魂1.戰(zhàn)略思想2.戰(zhàn)略規(guī)劃的流程、組織、方法3.戰(zhàn)略驅(qū)動管理變革，提升組織能力模塊一、戰(zhàn)略管理，華為可借鑒哪些內(nèi)容1.理解戰(zhàn)略：華為關(guān)于戰(zhàn)略的定義2.愿景、使命、價值觀3.華為公司總體戰(zhàn)略指導(dǎo)思想4.華為業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的核心指導(dǎo)思想模塊二、戰(zhàn)略規(guī)劃組織與流程：戰(zhàn)略......

培訓(xùn)落地促動師 上海：2026年07月10日

何為促動技術(shù)來源于英文Facilitation Skill，是促動師（Facilitator）、培訓(xùn)師、團(tuán)隊(duì)建設(shè)者、會議主持者、企業(yè)管理者通過有效組合內(nèi)容、流程、架構(gòu)從而達(dá)成有效互動、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一致的技術(shù)。促動技術(shù)是當(dāng)今社會最流行的集體智慧挖掘技術(shù)，旨在將個人智慧轉(zhuǎn)化為集體智慧，形成團(tuán)隊(duì)[共識機(jī)制]，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效能，開啟共......