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績效工資的差異化分配 北京:2026年08月01日
在員工收入結(jié)構(gòu)中,績效工資所占比例一般較大,而且在很多市場化程度高的單位內(nèi),這塊占比更大。因此合理地分配績效工資對(duì)員工激勵(lì)來說很重要。再加上一些企事業(yè)單位現(xiàn)在推行“崗績分離”(崗位工資與績效工資的分離,參見上一篇文章),崗位工資在承接歷史的同時(shí),也繼承了某些不合理的部分,所以績效工資的差異化分配......
呼叫中心績效管理和數(shù)據(jù)分析 合肥:2026年05月07日
一、呼叫中心的績效管理體系(基礎(chǔ))?服務(wù)型呼叫中心的基本運(yùn)營體系?績效全景視圖及邏輯關(guān)系?客戶管理指標(biāo)?運(yùn)營效率指標(biāo)?服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)?員工管理指標(biāo)?成本收益指標(biāo)?關(guān)鍵崗位的績效考核原則二、運(yùn)營效率指標(biāo)分析(實(shí)戰(zhàn))?呼入型呼叫中心運(yùn)營的關(guān)鍵平衡要素?接聽效率的兩個(gè)基本點(diǎn)與四項(xiàng)基本要素?人工話務(wù)分流思路與分析?自助渠道質(zhì)效表......
基于勝任力的招聘與甄選技術(shù) 合肥:2026年06月06日
開場破冰:循環(huán)式溝通(面試官的期待及遇到的挑戰(zhàn)分別是什么)第一講:企業(yè)選人需注意哪些關(guān)鍵點(diǎn)?開場:人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么?知識(shí)點(diǎn):人職匹配模型1、人才的通用能力有哪些?適應(yīng)性(硬環(huán)境和軟環(huán)境)總結(jié)能力穩(wěn)定性2、企業(yè)的要求是什么?職位匹配團(tuán)隊(duì)匹配(DISC理論分析)文化匹配3、人才的需求是什么?成就動(dòng)機(jī)(6種)職業(yè)動(dòng)機(jī)(4種)......
成功從優(yōu)秀員工做起 合肥:2026年06月27日
既有思想高度、又有理論深度,課程既富有哲理又蘊(yùn)含激情,將理性和感性充分結(jié)合起來,讓員工在積極的思考中感悟和提升。學(xué)員對(duì)象:全體員工,服務(wù)人員。課程大綱一、成功人士的成功因素分析1、目前社會(huì)就業(yè)形勢的分析,大學(xué)生就業(yè)形勢的嚴(yán)峻,大學(xué)畢業(yè)=失業(yè),每一位員工如何看待自己的工作;2、分析目前行業(yè)的競爭態(tài)勢,分析行業(yè)競爭取勝的關(guān)......
信用管理及賬款催收 上海:2026年07月13日
序言 企業(yè)信用管理及風(fēng)險(xiǎn)防控第一部分 信用管理及不良債權(quán)的防控一、企業(yè)信用管理1、信用管理2、企業(yè)信用管理法律風(fēng)險(xiǎn)概述3、企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理二、中國企業(yè)信用管理環(huán)境1、目前企業(yè)信用管理狀況2、我國企業(yè)被大量拖欠的原因3、產(chǎn)生拖欠的內(nèi)部管理原因4、信用銷售風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響5、信用風(fēng)險(xiǎn)的來源三、中國企業(yè)信用管理環(huán)境診斷1、銷......
商務(wù)公文寫作職業(yè)化訓(xùn)練 北京:2026年07月31日
一、緒言:商務(wù)文書寫作可以帶來什么?◇ 思維還是技能二、透過公務(wù)說公文◇ 了解組織中的“公務(wù)”◇ 商務(wù)文書的涵義與特點(diǎn)◇ 商務(wù)文書的分類◇ 商務(wù)文書處理過程與呈現(xiàn)形式◇ 行政事務(wù)類公文的規(guī)范格式☆ 案例:行政公文格式三、領(lǐng)悟商務(wù)文書寫作的基本規(guī)律◇ 認(rèn)識(shí)商務(wù)閱讀者的思維◇ 商務(wù)文書的四個(gè)構(gòu)成要素......
企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
熱點(diǎn)城市導(dǎo)航
人力資源培訓(xùn)精品內(nèi)訓(xùn)課程
名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)
曹天駿老師
曹老師為漢唐集團(tuán)首席體驗(yàn)式培訓(xùn)導(dǎo)師,并擔(dān)任影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)、科特勒營銷顧問集團(tuán)、金藍(lán)盟企業(yè)管理顧問...
