合肥年度計(jì)劃培訓(xùn)公開(kāi)課

呼叫中心績(jī)效管理和數(shù)據(jù)分析 合肥：2026年05月07日

1.具備扎實(shí)的呼叫中心運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)及客戶服務(wù)知識(shí)；2.Excel操作熟練，掌握篩選、查詢、透視、基本函數(shù)應(yīng)用等技能；3.掌握基本圖表操控技巧。課程大綱一、呼叫中心的績(jī)效管理體系（基礎(chǔ)）?服務(wù)型呼叫中心的基本運(yùn)營(yíng)體系?績(jī)效全景視圖及邏輯關(guān)系?客戶管理指標(biāo)?運(yùn)營(yíng)效率指標(biāo)?服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)?員工管理指標(biāo)?成本收益指標(biāo)?關(guān)鍵崗位的績(jī)效......

基于勝任力的招聘與甄選技術(shù) 合肥：2026年06月06日

了解人性的底層邏輯，幫助面試官精準(zhǔn)識(shí)人；學(xué)會(huì)梳理組織要求、個(gè)人能力素質(zhì)及個(gè)人需求；培養(yǎng)面試官的細(xì)節(jié)感知能力；教會(huì)面試官分析簡(jiǎn)歷的能力；教會(huì)面試官提問(wèn)技巧及常用面試方法；課程對(duì)象人力資源從業(yè)者、管理者及需提升面試技能人群課程大綱開(kāi)場(chǎng)破冰：循環(huán)式溝通（面試官的期待及遇到的挑戰(zhàn)分別是什么）第一講：企業(yè)選人需注意哪些關(guān)鍵點(diǎn)？開(kāi)......

成功從優(yōu)秀員工做起 合肥：2026年06月27日

一、成功人士的成功因素分析1、目前社會(huì)就業(yè)形勢(shì)的分析，大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻，大學(xué)畢業(yè)=失業(yè)，每一位員工如何看待自己的工作；2、分析目前行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵因素，分析公司在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在：人才的高素質(zhì)/管理的規(guī)范化……，目的在于激發(fā)員工對(duì)公司的榮譽(yù)感、責(zé)任感和使......

狼性圍獵式招聘 南京：2026年05月16日

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，學(xué)員可以在下列層面獲得知識(shí)技能的較大提升：1.為什么招聘越來(lái)越難的深層次原因？2.如何開(kāi)拓招聘渠道？3.如何建立充滿狼性的圍獵式招聘團(tuán)隊(duì)？4.如何嗅到關(guān)鍵人才的信息？5.如何超越獵頭？6.如何進(jìn)行人才圍獵？7.如何判斷應(yīng)聘者的能力是否滿足要求？8.如何判斷應(yīng)聘者是否能適應(yīng)未來(lái)的工作環(huán)境？9.如何判......

財(cái)務(wù)人的PPT制作與演講力訓(xùn)練【特價(jià)】 深圳：2026年06月27日

在數(shù)字化時(shí)代下，我們收集信息和檢索數(shù)據(jù)的效率越來(lái)越高，而藏在硬幣另一面，則是無(wú)限上升的時(shí)間成本，此時(shí)，影響力重新回歸到個(gè)人，面對(duì)面的交流成為定勝敗的關(guān)鍵，所以一個(gè)職場(chǎng)人的表達(dá)與呈現(xiàn)能力就顯得尤為珍貴?？墒俏覀兯坪跻矔?huì)常常聽(tīng)到這樣的困擾……“努力一整年，明明工作做的很好，匯報(bào)時(shí)老板......

RSP版權(quán)課：Solution Selling?高層銷售與大客戶銷售 北京：2026年07月02日

模塊一：大客戶銷售一、客戶分析1、檢查準(zhǔn)備工作的內(nèi)容，列出客戶主要的業(yè)務(wù)趨勢(shì) – 識(shí)別當(dāng)前的業(yè)務(wù)舉措和可能的新業(yè)務(wù)舉措2、檢視客戶的組織機(jī)構(gòu) – 分析記錄目前的客戶關(guān)系，關(guān)鍵的角色，人員覆蓋中可能的遺漏，提升客戶關(guān)系的目標(biāo)二、定義當(dāng)前的業(yè)務(wù)1、分析最近完成的項(xiàng)目，并總結(jié)由此帶給客戶的價(jià)值2、檢視......