合肥崗位管理培訓(xùn)公開課

員工外派管控與如何解雇辭退及處理違紀(jì)問題、有效調(diào)崗調(diào)薪和企業(yè)常見勞動爭議處理對策高級研修班 合肥：2026年03月23日

各企業(yè)高管、各企業(yè)人力資源總監(jiān)（經(jīng)理）、行政總監(jiān)（經(jīng)理）、薪資福利主管(專員)、績效主管(專員)、社保主管(專員)、培訓(xùn)主管(專員)、培訓(xùn)師、招聘主管(專員)，工會、企業(yè)法律顧問等。課程收益:《勞動合同法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》、《勞動爭議司法解釋（三）》、《社會保險法》、新《工傷保險條例》等一系列法律法規(guī)的實施，今......

呼叫中心績效管理和數(shù)據(jù)分析 合肥：2026年05月07日

1.掌握基本Excel操作及數(shù)據(jù)分析方法論2.理解呼叫中心全面績效及運(yùn)營體系，厘清指標(biāo)間邏輯促動關(guān)系3.通過數(shù)據(jù)分析案例實戰(zhàn)掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)指導(dǎo)運(yùn)營的技能課程對象呼叫中心核心員工、班組長、一線主管、質(zhì)檢、績效、預(yù)測、排班專崗以及呼叫中心中高層管理者學(xué)員自帶筆記本電腦，預(yù)裝MS Excel2007、2010或2013版，并安......

基于勝任力的招聘與甄選技術(shù) 合肥：2026年06月06日

開場破冰：循環(huán)式溝通（面試官的期待及遇到的挑戰(zhàn)分別是什么）第一講：企業(yè)選人需注意哪些關(guān)鍵點？開場：人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？知識點：人職匹配模型1、人才的通用能力有哪些？適應(yīng)性（硬環(huán)境和軟環(huán)境）總結(jié)能力穩(wěn)定性2、企業(yè)的要求是什么？職位匹配團(tuán)隊匹配（DISC理論分析）文化匹配3、人才的需求是什么？成就動機(jī)（6種）職業(yè)動機(jī)（4種）......

狼性圍獵式招聘 南京：2026年05月16日

通過本課程的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，學(xué)員可以在下列層面獲得知識技能的較大提升：1.為什么招聘越來越難的深層次原因？2.如何開拓招聘渠道？3.如何建立充滿狼性的圍獵式招聘團(tuán)隊？4.如何嗅到關(guān)鍵人才的信息？5.如何超越獵頭？6.如何進(jìn)行人才圍獵？7.如何判斷應(yīng)聘者的能力是否滿足要求？8.如何判斷應(yīng)聘者是否能適應(yīng)未來的工作環(huán)境？9.如何判......

精益與豐田生產(chǎn)系統(tǒng)沙盤模擬 上海：2026年05月29日

現(xiàn)代企業(yè)競爭激烈：品種批次越來越多，生產(chǎn)批量越來越少，顧客要求越來越高，員工管理越來越難，生存壓力越來越大，然而，所有的競爭歸納總結(jié)都是“技術(shù)、管理和模式”的競爭。企業(yè)無法沿用傳統(tǒng)的運(yùn)營管理模式去迎接嚴(yán)峻生存環(huán)境的挑戰(zhàn)。卓越、有效的運(yùn)營管理能力，對提高我國生產(chǎn)企業(yè)的綜合效率及效益，增強(qiáng)在開放經(jīng)濟(jì)......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應(yīng)用：......