合肥法務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)公開課

呼叫中心績效管理和數(shù)據(jù)分析 合肥：2026年05月07日

1.具備扎實的呼叫中心運營基礎(chǔ)及客戶服務(wù)知識；2.Excel操作熟練，掌握篩選、查詢、透視、基本函數(shù)應(yīng)用等技能；3.掌握基本圖表操控技巧。課程大綱一、呼叫中心的績效管理體系（基礎(chǔ)）?服務(wù)型呼叫中心的基本運營體系?績效全景視圖及邏輯關(guān)系?客戶管理指標(biāo)?運營效率指標(biāo)?服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)?員工管理指標(biāo)?成本收益指標(biāo)?關(guān)鍵崗位的績效......

基于勝任力的招聘與甄選技術(shù) 合肥：2026年06月06日

了解人性的底層邏輯，幫助面試官精準(zhǔn)識人；學(xué)會梳理組織要求、個人能力素質(zhì)及個人需求；培養(yǎng)面試官的細(xì)節(jié)感知能力；教會面試官分析簡歷的能力；教會面試官提問技巧及常用面試方法；課程對象人力資源從業(yè)者、管理者及需提升面試技能人群課程大綱開場破冰：循環(huán)式溝通（面試官的期待及遇到的挑戰(zhàn)分別是什么）第一講：企業(yè)選人需注意哪些關(guān)鍵點？開......

成功從優(yōu)秀員工做起 合肥：2026年06月27日

一、成功人士的成功因素分析1、目前社會就業(yè)形勢的分析，大學(xué)生就業(yè)形勢的嚴(yán)峻，大學(xué)畢業(yè)=失業(yè)，每一位員工如何看待自己的工作；2、分析目前行業(yè)的競爭態(tài)勢，分析行業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵因素，分析公司在競爭中取勝的核心競爭力之所在：人才的高素質(zhì)/管理的規(guī)范化……，目的在于激發(fā)員工對公司的榮譽(yù)感、責(zé)任感和使......

狼性圍獵式招聘 南京：2026年05月16日

第一章 招聘之痛一、人難找二、人難選三、人難留四、招聘困難的原因分析第二章 常規(guī)招聘一、人力資源戰(zhàn)略——招聘的基礎(chǔ)二、招聘戰(zhàn)略的選擇三、戰(zhàn)略招聘與普通招聘的區(qū)別四、案例：華為的招聘戰(zhàn)略五、常規(guī)招聘的流程六、常規(guī)面試方法七、錄用與跟蹤問題第三章 圍獵式招聘一、狼眼中的人才二、狼性招聘是什么？三、圍......

國家軟考（中、高級）項目經(jīng)理考前集訓(xùn)沖刺班 北京：2026年05月07日

1.多元服務(wù)：提供面授、在線自學(xué)、群體互學(xué)、專家答疑等。2.資料最全：最全、最新、最準(zhǔn)的輔導(dǎo)資料，歷年真題解析與答案。3.預(yù)測最準(zhǔn)：每期考前輔導(dǎo)提供預(yù)測，均能保證覆蓋下午科目2/3內(nèi)容。4.實用有效：經(jīng)典案例與答案，獨特的類比答題法；提供論文獨創(chuàng)模版與高分樣文。5.專業(yè)平臺：中培課堂www.zpedu.com平臺展現(xiàn)全......

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的大數(shù)據(jù)企業(yè)應(yīng)用與實踐 廣州：2026年07月31日

企業(yè)運營管理、產(chǎn)品運營、產(chǎn)品營銷、客戶服務(wù)和數(shù)據(jù)挖掘/分析/技術(shù)等方面相關(guān)負(fù)責(zé)人課程提綱：一、大數(shù)據(jù)特征、挑戰(zhàn)與應(yīng)用關(guān)鍵1、大數(shù)據(jù)的特征與挑戰(zhàn)★介紹大數(shù)據(jù)的特征以及三個重要的轉(zhuǎn)變2、大數(shù)據(jù)的發(fā)展驅(qū)動力★介紹互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)在大數(shù)據(jù)發(fā)展中的作用以及相關(guān)的生態(tài)變化3、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用★介紹百度\騰訊\阿里的大數(shù)據(jù)體系以及......