合肥客戶心理培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年06月25日

作為售前銷售人員，研究客戶心理，認識了解客戶的心理活動，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實際的工作實踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業(yè)績。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當今銷售團隊的基本技能。而如果處理......

創(chuàng)造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2026年05月13日

企業(yè)收益：1、培養(yǎng)員工服務客戶的態(tài)度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質和技能，提升客戶滿意度；3、以專業(yè)、訓練有素的客服人員，培養(yǎng)客戶的忠誠度，維護品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業(yè)素質及面臨的挑戰(zhàn)；2、學會有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運用限制式/開放式提問的方......

供應鏈管理高級研修課“供應鏈管理運作” 上海：2026年07月08日

? 掌握采購需求的各種類型，如何制定產(chǎn)品規(guī)格等? 了解供應鏈管理中采購、生產(chǎn)與物流等職能對企業(yè)的重要性? 掌握尋源過程中數(shù)據(jù)分析常用的方法和工具，了解尋源戰(zhàn)略執(zhí)行與實施的流程、方法、關鍵控制點? 掌握供應商評估流程、方法和指標體系? 掌握采購談判戰(zhàn)略和計劃中包含的內容及要素，掌握采購談判中搜集信息的工具與方法。? 了解......

向騰訊學習：人才招聘體系構建 上海：2026年05月08日

1、掌握在企業(yè)戰(zhàn)略下，人才管理和招聘的聚焦點2、騰訊招聘面試方法大揭密，結構化面試怎么用更有效3、騰訊是如何做高大上又接地氣的雇主品牌建設4、教你一整套HR和業(yè)務部門如何建立有效溝通機制5、人才招聘流程長、審批流程復雜，如何合理簡化以提高招聘效率？6、互聯(lián)網(wǎng)時代下，傳統(tǒng)招聘渠道已經(jīng)招不到合適的人，如何有效開源？7、新生......