合肥客戶心理培訓公開課

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 上海：2026年03月19日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產品？1.客戶購買產品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產品質量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感體驗－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 上海：2026年03月20日

企業收益：1、培養員工服務客戶的態度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質和技能，提升客戶滿意度；3、以專業、訓練有素的客服人員，培養客戶的忠誠度，維護品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業素質及面臨的挑戰；2、學會有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運用限制式/開放式提問的方......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 北京：2026年04月15日

作為售前銷售人員，研究客戶心理，認識了解客戶的心理活動，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實際的工作實踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態，不了解客戶心理，不關注客戶的性格溝通模式而引發不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業績。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當今銷售團隊的基本技能。而如果處理......

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

國際貿易風險管控與進出口實務 上海：2026年04月20日

隨著中國的勞動力成本日益增高，越來越多的企業將目光注視到東南亞，采購人員的日常工作中越來越多地涉及到國際采購和國際貿易。與國內采購相比，國際采購的操作復雜程度和風險性更高。國際采購/貿易基本知識，國際采購的成本核算和優化，進出口物流及通關管理，保險及外匯結算等知識已經成為現代采購供應鏈人員必備的基本技能。此外，對于外向......

供應商質量管理（SQM） 深圳：2026年06月05日

掌握既提升供應商質量，又降低成本學習供應商調查、評、選、考、管的科學流程體系如何迅速掌握供應商的工藝要點，并建立質量問題控制的方法如何推行穩妥推行駐廠檢驗與免檢體系學習如何對供應商賞罰分明、促動改進，培育供應商課程大綱一、供應商質量管理供應商質量管理發展趨勢供應商質量管理所面臨的挑戰精益生產對SQM的要求供應鏈風險管理......