合肥售后跟蹤培訓(xùn)公開課

物業(yè)精益服務(wù)設(shè)計(jì)構(gòu)建與打造執(zhí)行 南京：2026年04月10日

物業(yè)精益服務(wù)設(shè)計(jì)構(gòu)建與打造執(zhí)行第一章：解讀服務(wù)與服務(wù)設(shè)計(jì)一、服務(wù)解讀1) 服務(wù)的四種類型2) 服務(wù)“三要”“三不要”原則3）精益服務(wù)解析二、服務(wù)設(shè)計(jì)1) 案例導(dǎo)入2) 什么是服務(wù)設(shè)計(jì)3) 為什么需要服務(wù)設(shè)計(jì)4) 怎么做精益服務(wù)設(shè)計(jì)互動練習(xí)：分組討論，結(jié)合學(xué)員服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)......

客戶關(guān)系管理：客戶忠誠計(jì)劃與行動指南 杭州：2026年04月17日

通過學(xué)習(xí)長效的客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度和保有率，提升企業(yè)盈利能力基于客戶價(jià)值貢獻(xiàn)、行為特征和服務(wù)需求，對客戶實(shí)行分級分類管理掌握客戶維系五項(xiàng)職能——客戶關(guān)懷，信息傳遞，關(guān)系發(fā)展，服務(wù)和情報(bào)收集推進(jìn)客戶關(guān)系發(fā)展的廣度和深度，持續(xù)尋找商機(jī)，維持乃至做大存量業(yè)務(wù)致力于成為客戶可咨詢和信賴的顧問與伙......

服務(wù)篇—構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 杭州：2026年05月08日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的服務(wù)體系構(gòu)建?互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代對企業(yè)服務(wù)的要求?客戶服務(wù)管理體系的主要模塊?客戶服務(wù)管理體系案例分析第二章 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代以客戶為中心理念的落實(shí)?把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實(shí)到管理理念中?把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實(shí)到員工的行......

向標(biāo)桿學(xué)服務(wù)--用感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力 杭州：2026年06月05日

營銷人員、客服人員課程大綱第一講：服務(wù)創(chuàng)新提升企業(yè)競爭力從服務(wù)特點(diǎn)理解創(chuàng)新難點(diǎn)服務(wù)創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)在哪里海爾的服務(wù)創(chuàng)新從哪里來不斷創(chuàng)新升級的服務(wù)模式萬科、招商銀行服務(wù)品牌之路塑造社會美譽(yù)的高效方法海爾服務(wù)品牌的形成第二講：客戶滿意的管理與方法客戶感知服務(wù)的兩個維度一封迪斯尼的感謝信讓客戶滿意的四個關(guān)鍵要素提升客戶對失誤的包......

Power BI人力資源數(shù)字化建模分析與體系構(gòu)建 廣州：2026年04月25日

隨著大數(shù)據(jù)分析和移動互聯(lián)網(wǎng)的深入，很多企業(yè)開始進(jìn)行企業(yè)的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型，通過企業(yè)的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型來提升企業(yè)效率，支持業(yè)務(wù)發(fā)展。人力資源行業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代也應(yīng)該進(jìn)行數(shù)據(jù)化的轉(zhuǎn)型，對人力資源各個模塊的數(shù)據(jù)做到標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)管理，流程化的數(shù)據(jù)建模，通過數(shù)據(jù)建模，數(shù)據(jù)分析很好的融入到企業(yè)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型。設(shè)計(jì)開發(fā)POWER BI 的人力資源數(shù)據(jù)......

精力和時(shí)間效能管理 北京：2026年05月14日

第一章：當(dāng)代職場人的能量水平（90分鐘）挑戰(zhàn)：時(shí)間不夠用，壓力太大，對健康擔(dān)憂案例分析：成功人士的障礙時(shí)間管理的誤區(qū)：多產(chǎn)還是高效高效的二大要素：分配時(shí)間提升效率+改善精力提升效能精力系統(tǒng)的4大來源與相互作用聯(lián)接有意義的目標(biāo)活躍身體的能量修煉樂觀的情緒激活敏銳的思維精力簡易小測試第二章：聯(lián)接有意義的目標(biāo) - 目標(biāo)是精力......