合肥數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)公開課

呼叫中心績效管理和數(shù)據(jù)分析 合肥：2026年05月07日

1.具備扎實(shí)的呼叫中心運(yùn)營基礎(chǔ)及客戶服務(wù)知識；2.Excel操作熟練，掌握篩選、查詢、透視、基本函數(shù)應(yīng)用等技能；3.掌握基本圖表操控技巧。課程大綱一、呼叫中心的績效管理體系（基礎(chǔ)）?服務(wù)型呼叫中心的基本運(yùn)營體系?績效全景視圖及邏輯關(guān)系?客戶管理指標(biāo)?運(yùn)營效率指標(biāo)?服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)?員工管理指標(biāo)?成本收益指標(biāo)?關(guān)鍵崗位的績效......

數(shù)智合一：Deepseek與AI財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)技巧 南京：2026年04月08日

在這個(gè)AI技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了商業(yè)決策的重要基石。企業(yè)可以基于數(shù)據(jù)分析，合理評價(jià)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營業(yè)績，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，同時(shí)也可為外部投資者、債權(quán)人等提供決策參考。通過深入挖掘財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，企業(yè)能更準(zhǔn)確地評估成本效益、優(yōu)化資源配置、提升經(jīng)營效率。此外，數(shù)據(jù)驅(qū)動決策還能幫助企業(yè)識別潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)調(diào)整策略，確保穩(wěn)健發(fā)展......

基于Power BI的大數(shù)據(jù)分析、建模與儀表板聯(lián)動呈現(xiàn) 杭州：2026年03月20日

1.財(cái)務(wù)、采購、行政、人力、數(shù)據(jù)運(yùn)營課程亮點(diǎn)1.利用Power BI如何做數(shù)據(jù)建模2.使用Power BI如何做數(shù)據(jù)運(yùn)營3.使用Power BI解決Excel的問題，輔助提高Excel效率4.利用Power BI做數(shù)據(jù)展示和儀表板聯(lián)動課程大綱一、了解Power BI發(fā)展史你才能知道他的架構(gòu)1.Power BI的發(fā)展史與......

AI賦能辦公室效能提升——數(shù)據(jù)分析與決策、寫作、制圖、PPT、EXCEL、Word及AI在企業(yè)管理中的數(shù)智化應(yīng)用 杭州：2026年04月15日

各單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);各單位從事辦公室、行政綜合管理、機(jī)要、文秘、檔案、人資、財(cái)務(wù)、企劃、宣傳、市場營銷、風(fēng)控等相關(guān)人員。課程大綱：第一部分AI基礎(chǔ)與辦公應(yīng)用入門(一)探索AI:智能新時(shí)代的引路者1.AI的革命性起源與發(fā)展趨勢2.國內(nèi) GPT 與ChatGPT的優(yōu)劣對比3.各種模型的對比:GPT、GEMINI、文心一言、豆包......

現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場溝通技巧課程 北京：2026年05月31日

企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級職員培訓(xùn)大綱一、商務(wù)禮儀與個(gè)人魅力1. 禮儀的定義與特征2. 商務(wù)禮儀的功能3. 商務(wù)禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務(wù)禮儀二、職業(yè)形象塑造【引導(dǎo)案例：總統(tǒng)競選、非誠勿擾】形象到底是什么？1. 傷不起的第一印象 &mda......

心理學(xué)在管理中的應(yīng)用（謝沛霖） 上海：2026年05月08日

管理者在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，如果能夠掌握員工心理活動的規(guī)律，用員工能夠接受的方式來影響他們，那么工作效能將會得到極大的提高，然而，許多管理者在遇到了以下難以避免的問題——?如何運(yùn)用心理學(xué)的知識了解員工的心理特點(diǎn)及需求？?如何對員工進(jìn)行正確的激勵(lì)？?如何幫助員工改善提升工作態(tài)度和工作技能？《心理學(xué)在......