合肥CIPTT培訓(xùn)公開(kāi)課

員工外派管控與如何解雇辭退及處理違紀(jì)問(wèn)題、有效調(diào)崗調(diào)薪和企業(yè)常見(jiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理對(duì)策高級(jí)研修班 合肥：2026年03月23日

（如需辦理證書費(fèi)用為800元/人）經(jīng)培訓(xùn)通過(guò)考試合格后頒發(fā)人力資源和社會(huì)保障部《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解師》培訓(xùn)證書（帶國(guó)徽）。網(wǎng)上注冊(cè)、官方網(wǎng)站查詢,全國(guó)通用，根據(jù)《職業(yè)教育法》的規(guī)定，人力資源管理部門和用人單位可根據(jù)此證了解人員接受培訓(xùn)的情況，作為能力評(píng)價(jià)、考核、聘用和任職的重要依據(jù)。請(qǐng)學(xué)員準(zhǔn)備身份證復(fù)印件一份，二寸證件照2張......

呼叫中心績(jī)效管理和數(shù)據(jù)分析 合肥：2026年05月07日

一、呼叫中心的績(jī)效管理體系（基礎(chǔ)）?服務(wù)型呼叫中心的基本運(yùn)營(yíng)體系?績(jī)效全景視圖及邏輯關(guān)系?客戶管理指標(biāo)?運(yùn)營(yíng)效率指標(biāo)?服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)?員工管理指標(biāo)?成本收益指標(biāo)?關(guān)鍵崗位的績(jī)效考核原則二、運(yùn)營(yíng)效率指標(biāo)分析（實(shí)戰(zhàn)）?呼入型呼叫中心運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵平衡要素?接聽(tīng)效率的兩個(gè)基本點(diǎn)與四項(xiàng)基本要素?人工話務(wù)分流思路與分析?自助渠道質(zhì)效表......

基于勝任力的招聘與甄選技術(shù) 合肥：2026年06月06日

人力資源從業(yè)者、管理者及需提升面試技能人群課程大綱開(kāi)場(chǎng)破冰：循環(huán)式溝通（面試官的期待及遇到的挑戰(zhàn)分別是什么）第一講：企業(yè)選人需注意哪些關(guān)鍵點(diǎn)？開(kāi)場(chǎng)：人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？知識(shí)點(diǎn)：人職匹配模型1、人才的通用能力有哪些？適應(yīng)性（硬環(huán)境和軟環(huán)境）總結(jié)能力穩(wěn)定性2、企業(yè)的要求是什么？職位匹配團(tuán)隊(duì)匹配（DISC理論分析）文化匹配3、......

高潛人才管理與人才盤點(diǎn) 南京：2026年04月02日

? 總經(jīng)理、HRVP、HRD、HRM，更適合團(tuán)隊(duì)參加課程大綱第一單元：人才管理核心概念1 業(yè)務(wù)發(fā)展需求與人才需求的關(guān)系2 高潛、合格繼任者、有差距的繼任者、人才庫(kù)、人才盤點(diǎn)會(huì)議、挑戰(zhàn)性職位3 人才儲(chǔ)備要素及戰(zhàn)略4 如何運(yùn)用人才資源實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)5 建立你的人才儲(chǔ)備項(xiàng)目 10 步法6 人才管理關(guān)系角色與參與度7 人才鑒別與......

戰(zhàn)略采購(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)力提升 深圳：2026年05月29日

企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的好與壞，關(guān)鍵有兩點(diǎn)：戰(zhàn)略對(duì)頭與管理得法；戰(zhàn)略方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望，而管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。伴隨著采購(gòu)供應(yīng)鏈管理對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的意義不斷加大，采購(gòu)、供應(yīng)鏈職能在企業(yè)中地位也日益重要。而由于企業(yè)形態(tài)不同（單體經(jīng)營(yíng)/集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)）企業(yè)類型不同（央/國(guó)企、外資、民營(yíng)）行業(yè)不同（采購(gòu)供應(yīng)鏈、信息化發(fā)展......

人力資本效能分析與提升：方法、難點(diǎn)、咨詢案例 上海：2026年04月16日

模塊一丨HR在大數(shù)據(jù)時(shí)代的轉(zhuǎn)型迫切性作為HR，你認(rèn)為自己在企業(yè)中扮演什么樣的角色？作為HR，你在在工作中有哪些實(shí)際困惑？（選-用-育-留-組織發(fā)展）HR的角色定位（戰(zhàn)略合作伙伴、HR效率專家、員工支持者、變革推動(dòng)者）HR轉(zhuǎn)型需要具備的管理思維模塊二丨人效數(shù)據(jù)分析的價(jià)值傳統(tǒng)人效數(shù)據(jù)分析的常見(jiàn)問(wèn)題人效數(shù)據(jù)分析能夠解決哪些問(wèn)......