合肥客戶經理培訓公開課

物業精益服務設計構建與打造執行 南京：2026年04月10日

物業精益服務設計構建與打造執行第一章：解讀服務與服務設計一、服務解讀1) 服務的四種類型2) 服務“三要”“三不要”原則3）精益服務解析二、服務設計1) 案例導入2) 什么是服務設計3) 為什么需要服務設計4) 怎么做精益服務設計互動練習：分組討論，結合學員服務項目的特點......

客戶關系管理：客戶忠誠計劃與行動指南 杭州：2026年04月17日

企業痛點1.同行業競爭加劇，一不小心客戶就被競爭對手挖走，無可奈何2.已經與客戶做了好幾單，卻因對方人事變動，被取而代之3.在業務往來中偶爾出現一點差錯，客戶卻不依不饒，陷入僵局4.客戶有新的采購計劃或需求，供方卻不知情，對手則乘虛而入5.招待娛樂這些事兒也在做，可客戶似乎不領情，忠誠度低適用對象企業中高級營銷管理人員......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年05月08日

第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......

向標桿學服務--用感動服務提升企業競爭力 杭州：2026年06月05日

通過互動式的客戶服務經驗分享，從而幫助服務人員提升：1、從服務理念與服務細節兩個角度把握創造客戶感動的方法，理解客戶忠誠的本質，知道如何培養屬于自己企業的忠誠客戶2、了解客戶期望的產生原因與規律，掌握根據期望設計服務的方法。掌握拒絕與轉化客戶不合理期望的方法，從客戶期望中找到服務創新的靈感3、理解提高服務質量的關鍵時刻......

可持續發展報告披露標準培訓（結合GRI/ISSB等） 上海：2026年05月26日

1.老師為知名律所可持續發展團隊負責人，曾為世界500強高管，有世界500強企業及上市公司ESG項目實施、咨詢及培訓經驗。2.五個模塊的課程學習幫助學員全面掌握主流可持續發展報告披露標準，了解GRI標準與ISSB標準的異同；3.精心打磨企業可持續發展報告披露標準落實實踐中的管理方法、操作指南及應用模板，易學易復制，拿來......

績效評價及運營決策管理會計 北京：2026年06月04日

企業財務高管及非財務高管課程大綱：引子:企業年度業績與模型公式解析第一節 企業年度工作計劃如何制定一、工作計劃要素PDCA管理循環二、年度營銷計劃的制定三、年度經營管理計劃的內容第二節 年度計劃下的目標分解管理一、企業目標體系的制定二、企業目標設定的程序與流程三、企業如何才能制定合適的目標課堂練習：制定***工作目標四......