合肥晉升標準培訓公開課

呼叫中心績效管理和數據分析 合肥：2026年05月07日

1.具備扎實的呼叫中心運營基礎及客戶服務知識；2.Excel操作熟練，掌握篩選、查詢、透視、基本函數應用等技能；3.掌握基本圖表操控技巧。課程大綱一、呼叫中心的績效管理體系（基礎）?服務型呼叫中心的基本運營體系?績效全景視圖及邏輯關系?客戶管理指標?運營效率指標?服務質量指標?員工管理指標?成本收益指標?關鍵崗位的績效......

基于勝任力的招聘與甄選技術 合肥：2026年06月06日

了解人性的底層邏輯，幫助面試官精準識人；學會梳理組織要求、個人能力素質及個人需求；培養面試官的細節感知能力；教會面試官分析簡歷的能力；教會面試官提問技巧及常用面試方法；課程對象人力資源從業者、管理者及需提升面試技能人群課程大綱開場破冰：循環式溝通（面試官的期待及遇到的挑戰分別是什么）第一講：企業選人需注意哪些關鍵點？開......

成功從優秀員工做起 合肥：2026年06月27日

既有思想高度、又有理論深度，課程既富有哲理又蘊含激情，將理性和感性充分結合起來，讓員工在積極的思考中感悟和提升。學員對象：全體員工，服務人員。課程大綱一、成功人士的成功因素分析1、目前社會就業形勢的分析，大學生就業形勢的嚴峻，大學畢業=失業，每一位員工如何看待自己的工作；2、分析目前行業的競爭態勢，分析行業競爭取勝的關......

狼性圍獵式招聘 南京：2026年05月16日

第一章 招聘之痛一、人難找二、人難選三、人難留四、招聘困難的原因分析第二章 常規招聘一、人力資源戰略——招聘的基礎二、招聘戰略的選擇三、戰略招聘與普通招聘的區別四、案例：華為的招聘戰略五、常規招聘的流程六、常規面試方法七、錄用與跟蹤問題第三章 圍獵式招聘一、狼眼中的人才二、狼性招聘是什么？三、圍......

HR法務實控20個工具課研修班 北京：2026年05月14日

由于全面普法宣傳、員工維權意識提升，信息不對稱的弱化，經濟結構轉型等等因素，導致企業必須在用工方面走向合規、精細，這一變化在近幾年，尤其明顯。而HR工作職責中關于勞資糾紛的處理工作，從之前的臨時、低頻、個體特性逐漸向常態化、復雜化、群體化糾紛演變。對于HR來說，就需要具備合規用工規劃及執行的能力，來幫助企業度過難關，創......

ISO9001:2015 版質量管理體系內審員 深圳：2026年06月04日

ISO9001質量管理體系認證已是認證發展的潮流，走認證集約化之路是廣大企業的愿望，也是認證界同仁的共識。近日國際標準化組織（ISO）對ISO9001:2015 最終國際標準草案進行了投票表決，正式版ISO9001:2015標準于日內瓦時間2015年9月23日上午10點正式發布。本次改版不論在形式、結構和內容上都有重大......