合肥績效考核制度培訓(xùn)公開課

呼叫中心績效管理和數(shù)據(jù)分析 合肥：2026年05月07日

1.具備扎實的呼叫中心運(yùn)營基礎(chǔ)及客戶服務(wù)知識；2.Excel操作熟練，掌握篩選、查詢、透視、基本函數(shù)應(yīng)用等技能；3.掌握基本圖表操控技巧。課程大綱一、呼叫中心的績效管理體系（基礎(chǔ)）?服務(wù)型呼叫中心的基本運(yùn)營體系?績效全景視圖及邏輯關(guān)系?客戶管理指標(biāo)?運(yùn)營效率指標(biāo)?服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)?員工管理指標(biāo)?成本收益指標(biāo)?關(guān)鍵崗位的績效......

構(gòu)建新質(zhì)生產(chǎn)力：AI+矩陣式企業(yè)培訓(xùn)體系搭建與TTT實戰(zhàn)認(rèn)證專題培訓(xùn)班 合肥：2026年06月03日

第一講：數(shù)智化AI+時代，矩陣式企業(yè)培訓(xùn)師體系搭建與落地實踐一、數(shù)智化時代的培訓(xùn)體系搭建與升級1、傳統(tǒng)的培訓(xùn)體系模型2、新媒體時代的培訓(xùn)體系3、AI+大環(huán)境下培訓(xùn)體系的是否要發(fā)生變化4、培訓(xùn)體系升級以后培訓(xùn)管理者應(yīng)該如何調(diào)整升級5、新媒體時代內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)6、企業(yè)培訓(xùn)中心內(nèi)訓(xùn)師管理組織架構(gòu)案例：世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)體系......

基于勝任力的招聘與甄選技術(shù) 合肥：2026年06月06日

人力資源從業(yè)者、管理者及需提升面試技能人群課程大綱開場破冰：循環(huán)式溝通（面試官的期待及遇到的挑戰(zhàn)分別是什么）第一講：企業(yè)選人需注意哪些關(guān)鍵點？開場：人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？知識點：人職匹配模型1、人才的通用能力有哪些？適應(yīng)性（硬環(huán)境和軟環(huán)境）總結(jié)能力穩(wěn)定性2、企業(yè)的要求是什么？職位匹配團(tuán)隊匹配（DISC理論分析）文化匹配3、......

高潛人才管理與人才盤點 南京：2026年04月02日

第一單元：人才管理核心概念1 業(yè)務(wù)發(fā)展需求與人才需求的關(guān)系2 高潛、合格繼任者、有差距的繼任者、人才庫、人才盤點會議、挑戰(zhàn)性職位3 人才儲備要素及戰(zhàn)略4 如何運(yùn)用人才資源實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)5 建立你的人才儲備項目 10 步法6 人才管理關(guān)系角色與參與度7 人才鑒別與工具：? 領(lǐng)導(dǎo)力階梯? 能力模型? 人才評估? 盤點會議? ......

如何做一名優(yōu)秀的跟單員 深圳：2026年06月04日

本課程不但實戰(zhàn)性好、針對性強(qiáng)，而且其中有關(guān)管理的見解和實用技巧以及對人性的剖析，均頗具有新意和深度，相信對企業(yè)跟單員、訂單經(jīng)理、總經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、生產(chǎn)管理干部會有直接的幫助。對企業(yè)管理者、尤其制造業(yè)管理者的成長，可謂是一條捷徑。資格認(rèn)證：資格證書：（證書工本費(fèi)800元,不參加認(rèn)證無須交納） 1. 學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合......

零缺陷質(zhì)量管理 上海：2026年06月01日

樹立零缺陷質(zhì)量管理意識；學(xué)習(xí)零缺陷管理原理；學(xué)習(xí)零缺陷的現(xiàn)場品質(zhì)控制；掌握如何減少或消除產(chǎn)品/過程失敗率的技能和方法；重新整理零缺陷概念思維，從而避免在廣泛的質(zhì)量管理領(lǐng)域里更多的缺陷；學(xué)習(xí)了解一些在其他公司的成功案例。課程對象質(zhì)量、生產(chǎn)、工藝、設(shè)備等經(jīng)理、工程師、技術(shù)人員等。課程大綱1.質(zhì)量管理中零缺陷的架構(gòu)1)質(zhì)量管......