合肥投訴處理培訓公開課

房地產開發過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2026年06月06日

第一部分：房地產開發過程中的客戶投訴風險識別與化解一、銷售前可能引發客戶投訴的風險識別與化解案例1：開盤前，客戶發現報建與銷售宣傳不符，怎么辦？案例2：小區設施建在項目用地紅線外有什么樣的風險及如何化解？案例3：后期建設與前期模型不符會有什么樣的問題及如何化解？案例4：商業中餐飲與住宅間會存在什么樣的問題及如何化解？案......

客戶關系及投訴處理 上海：2026年05月20日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

政府采購三年行動方案解讀、質疑投訴處理及招標采購全流程實務培訓班 廈門：2026年04月15日

各地政府采購、招投標行政主管部門，各級公管辦、行政服務中心、公共資源交易中心、政府采購中心的相關人員;高等院校、醫療系統等企事業單位的招標采購、合同管理、工程管理、法律事務、監察審計等相關人員;招標代理機構相關人員。培訓內容：(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規:政府采購法律法規體系概述2.改革趨勢:深化政府......

互聯網思維下的投訴處理高階技巧 北京：2026年03月26日

1)員工可以掌握投訴處理的策略和步驟，避免投訴問題的升級2)員工可以通過分析投訴的類型和客戶心理，理解客戶的潛在需求，更好地抓住重點處理3)員工可以對投訴類型進行快速的判斷，給予最恰當的方法予以解決4)員工掌握管理客戶期望的方法，降低投訴的成本和風險5)員工可以通過心理學常識的學習，掌握投訴中自我壓力和情緒管理的方法，......

職業經理人管理智慧訓練——九型人格在管理中的應用 上海：2026年05月07日

第一天領導、管理與九型人格一、團隊建設探索個人性格模式的無意識呈現二、領導、管理與九型人格1、90下屬和年長經理人的差異，是機會還是挑戰？2、九型人格、九型應用、九型商業應用和九型領導力之間的關系3、九型領導力的體系4、職場人士學習九型人格的注意事項5、企業壽命、團隊穩定性、創新性與九型人格動態變化的關系三、卓越領導力......

IATF 16949：2016汽車行業質量管理體系內審員 上海：2026年04月01日

第一部分：課程介紹包括課堂要求，時間表，考核方式，行政輔助，學員自我介紹，課程目標；第二部分：IATF 16949: 2016 介紹IATF 16949: 2016 結構變化歷史附件 SL（附錄 A 和附錄 B）PDCA 模型過程方法顧客特定要求的介紹風險管理介紹質量管理概念★第二部分將會有 3 個課堂練習 works......