合肥客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

虎口奪單—實(shí)戰(zhàn)銷售技巧 無錫：2026年04月12日

您的銷售人員是否存在以下問題？1、缺乏主動(dòng)力—做一天和尚撞一天鐘，沒有緊迫感和危機(jī)感；2、缺乏戰(zhàn)斗力—狼性不足，羊性有余，經(jīng)常丟失訂單；3、缺乏拜訪力—到客戶那匆忙開始，匆忙結(jié)束，拜訪沒有效果；4、缺乏開發(fā)力—總是喜歡和老客戶打交道，不愿意開發(fā)新客戶；5、缺乏奪單力&md......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 上海：2026年03月20日

企業(yè)收益：1、培養(yǎng)員工服務(wù)客戶的態(tài)度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質(zhì)和技能，提升客戶滿意度；3、以專業(yè)、訓(xùn)練有素的客服人員，培養(yǎng)客戶的忠誠度，維護(hù)品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業(yè)素質(zhì)及面臨的挑戰(zhàn)；2、學(xué)會(huì)有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運(yùn)用限制式/開放式提問的方......

客戶體驗(yàn)管理 上海：2026年03月23日

第一篇 客戶體驗(yàn) 原理篇第一單元 什么是客戶體驗(yàn)1.客戶體驗(yàn)的目的和基本思想2.客戶體驗(yàn)（CEM）和客戶關(guān)系管理(CRM)的關(guān)系3.客戶體驗(yàn)可以改變企業(yè)第二單元 客戶體驗(yàn)的框架1.對于客戶體驗(yàn)的再認(rèn)識2.客戶體驗(yàn)的層次概念模型3.客戶體驗(yàn)管理及其框架的構(gòu)建第三單元 客戶體驗(yàn)的主題1.客戶體驗(yàn)主題識別的原則2.如何提高客......

銷售實(shí)操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 上海：2026年03月27日

銷售總監(jiān)/經(jīng)理、大客戶總監(jiān)/經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)/經(jīng)理、銷售管理總監(jiān)、銷售主管、骨干、普通銷售人員、銷售領(lǐng)域相關(guān)部門人員等課程大綱DAY1:第一部分：標(biāo)桿企業(yè)解決方案銷售方法標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐中如何定義客戶痛點(diǎn)標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐中有哪些解決方案銷售的經(jīng)典打法痛苦鏈建立和分析九格構(gòu)想構(gòu)建購買構(gòu)想TCO分析工具梳理標(biāo)桿企業(yè)銷售流程中的原則，......

賣動(dòng)世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 上海：2026年03月31日

從對象+效用兩個(gè)構(gòu)面探討客戶關(guān)系管理，辨識自己工作中與經(jīng)營客戶關(guān)系有關(guān)聯(lián)的所有活掌握對客戶組織情況分析的系統(tǒng)方法，從而能夠在客戶組織里找到正確的人開展正確的關(guān)系學(xué)會(huì)精準(zhǔn)評估客戶組織里的關(guān)鍵個(gè)人對我方的價(jià)值與態(tài)度，進(jìn)而依據(jù)這樣的評估結(jié)論采取不同的對待方式學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)化的客戶管理計(jì)劃模版，將客戶關(guān)系管理與業(yè)績管理串聯(lián)在一起......

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 上海：2026年04月11日

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......

大客戶銷售、客戶關(guān)系管理與銷售談判技巧實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營 上海：2026年04月13日

《定向引爆式大客戶銷售》一、先入為主：大客戶銷售基礎(chǔ)1.1大客戶購買的4大特點(diǎn)1.2大客戶銷售的6步分析法1.3銷售和購買流程的比較1.4大客戶銷售3種模式二、帶上銷售的探雷器：客戶開拓1.5客戶定位的3個(gè)緯度1.67問找到目標(biāo)客戶1.7判斷銷售機(jī)會(huì)的5個(gè)問題1.8客戶開拓的12種方法三、觀察銷售的顯微鏡：客戶分析1.......

支撐業(yè)績達(dá)成的客戶關(guān)系管理 上海：2026年04月18日

基層銷售人員、銷售精英、中層銷售管理干部課程大綱1、客戶關(guān)系的認(rèn)知誤區(qū)銷售的本質(zhì)是信任，信任的本質(zhì)源自客戶關(guān)系大部分企業(yè)都一定程度存在客戶關(guān)系問題不同的企業(yè)規(guī)模不同階段的企業(yè)對客戶關(guān)系的要求不完全一致研討：客戶關(guān)系應(yīng)該誰來牽頭？2、客戶關(guān)系規(guī)劃客戶關(guān)系規(guī)劃的核心是做好客戶選擇，為不同客戶提供差異化客戶體驗(yàn)如何分清哪些是......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶的開發(fā)與維護(hù) 主講：田老師

【模塊一】客戶營銷、開發(fā)策略框架一、客戶營銷的核心1、發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求、滿足需求2、通過市場細(xì)分、市場定位、市場區(qū)隔鎖定目標(biāo)客戶群二、價(jià)值判斷1、對需求不要做價(jià)值判斷，我們是營銷但不是營銷倫理學(xué)三、目標(biāo)客戶判斷1、用得著，買得起，信得過2、為避免誤傷或誤殺不盈利客戶，可以從四個(gè)特質(zhì)來分析﹡忠誠的老客戶﹡盈利的大客戶﹡......

關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與深度營銷——提升滿意度，打造忠誠度，深度捆綁關(guān)鍵客戶 主講：包老師

營銷總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)、解決方案專家、直接面對客戶銷售與維護(hù)的銷售人員，銷售工程師、大客戶經(jīng)理、行業(yè)客戶經(jīng)理、服務(wù)工程師等適用范圍：工業(yè)品配套、工業(yè)品原材料、工業(yè)元器件、新材料、新能源、工業(yè)成套設(shè)備、大型設(shè)備、工程機(jī)械與機(jī)械制造等B2B銷售企業(yè)課程大綱開篇：1. 組織客戶關(guān)系管理的困惑與難點(diǎn)2. 全面認(rèn)識組織客戶......

客戶關(guān)系管理提升 主講：馬老師

導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。培訓(xùn)大綱第一章節(jié)：汽車行業(yè)的客戶關(guān)系管理未來發(fā)展變化導(dǎo)向1、基于客戶體驗(yàn)滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念銷售向服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)型買賣雙方市場決策變化的轉(zhuǎn)型客戶的滿意度關(guān)注點(diǎn)解析客戶關(guān)系與客戶滿意度的服務(wù)營銷2、基于客戶交互關(guān)系的客戶管理創(chuàng)新理念互聯(lián)網(wǎng)下的客戶關(guān)系維系客戶......

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