臺(tái)州服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)公開課

服務(wù)營(yíng)銷 上海：2026年04月02日

1.服務(wù)營(yíng)銷概述* 服務(wù)給各行各業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)* 服務(wù)營(yíng)銷的概念和重要性2. 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和客戶分析* 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析* 客戶需求分析* 服務(wù)消費(fèi)特點(diǎn)和要求3. 建立服務(wù)產(chǎn)品和理念* 設(shè)計(jì)并創(chuàng)造服務(wù)產(chǎn)品* 設(shè)計(jì)并創(chuàng)造服務(wù)品牌* 開發(fā)增值服務(wù)4. 服務(wù)產(chǎn)品的分銷渠道* 在服務(wù)環(huán)境下的分銷* 選擇服務(wù)傳遞的模式* ......

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營(yíng)銷之道——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班 上海：2026年06月05日

1.把握“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”特征和趨勢(shì)；2.掌握并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維突破瓶頸問題；3.掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)特征和發(fā)展趨勢(shì)；4.“互聯(lián)網(wǎng)+”如何應(yīng)用于本行業(yè)/本企業(yè)；5.梳理重建和“互聯(lián)網(wǎng)+”相匹配的服務(wù)流程、客戶體驗(yàn)流程；6.樹立......

社會(huì)化媒體時(shí)代的品牌營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新 北京：2026年04月17日

本課程全程穿插12個(gè)全球領(lǐng)先的社會(huì)化媒體營(yíng)銷案例：解讀Facebook的營(yíng)銷內(nèi)涵零售企業(yè)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷零售銀行的社會(huì)化媒體營(yíng)銷保險(xiǎn)行業(yè)的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用證券行業(yè)的移動(dòng)電子化應(yīng)用航空行業(yè)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷電子商務(wù)企業(yè)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷星巴克的社會(huì)化媒體營(yíng)銷應(yīng)用優(yōu)衣庫(kù)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷傳播花旗銀行的新媒體營(yíng)銷策略匯豐銀行的數(shù)字......

全媒體時(shí)代——在線服務(wù)營(yíng)銷管理及價(jià)值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)人員、多媒體服務(wù)管理人員、呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、一線班組長(zhǎng)、培訓(xùn)質(zhì)檢人員課程內(nèi)容：第一篇：好好說話的文化與內(nèi)函第二篇：好好說話的準(zhǔn)備1.說話的對(duì)象2.溝通的背景與目標(biāo)3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術(shù)準(zhǔn)備6.溝通過程中人的洞察與應(yīng)對(duì)第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1......

如何開展企業(yè)文化建設(shè) 北京：2026年04月16日

1.組織文化概論•組織文化的定義•企業(yè)文化的興起和發(fā)展-日本經(jīng)濟(jì)崛起之謎-美國(guó)的文化覺醒-中國(guó)企業(yè)文化熱•東西方傳統(tǒng)思維的比較•組織文化的演變過程•人性研究的演變•組織文化的特點(diǎn)•企業(yè)文化與競(jìng)爭(zhēng)力•企業(yè)文化與企業(yè)形象塑造•企業(yè)文化......

新營(yíng)銷戰(zhàn)略 廣州：2026年05月09日

內(nèi)容通俗易懂，將模糊的概念數(shù)據(jù)化，讓方法有章可循通過互動(dòng)式的教學(xué)方式引導(dǎo)學(xué)員在最短的時(shí)間內(nèi)掌握實(shí)戰(zhàn)工具及技術(shù)理論性強(qiáng)，實(shí)戰(zhàn)案例多樣化，與實(shí)際相結(jié)合，更加具體和量化課程收益了解最經(jīng)典的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略方法論掌握市場(chǎng)環(huán)境分析的工具學(xué)會(huì)使用新媒體營(yíng)銷方法論進(jìn)行營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)課程對(duì)象營(yíng)銷總經(jīng)理/副總、市場(chǎng)總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理/總......