臺州售后服務培訓公開課

精裝修住宅項目交付及售后服務管理 蘇州：2026年04月11日

1、精裝工程總監、精裝經理、主管、精裝骨干以及對精裝感興趣的其他專業人員，2、工程經理、主管、客服經理【課程大綱】第一部分：精裝修交付項目一房一驗1.一房一驗概述1)一房一驗第一階段（組織施工單位、監理進行驗收）2)一房一驗第二階段（組織工程、物業、營銷聯合驗收）3)一房一驗第三階段（移交物業、精保進場）2.一房一驗的......

客戶關系管理：客戶忠誠計劃與行動指南 杭州：2026年04月17日

通過學習長效的客戶關系管理，提高客戶忠誠度和保有率，提升企業盈利能力基于客戶價值貢獻、行為特征和服務需求，對客戶實行分級分類管理掌握客戶維系五項職能——客戶關懷，信息傳遞，關系發展，服務和情報收集推進客戶關系發展的廣度和深度，持續尋找商機，維持乃至做大存量業務致力于成為客戶可咨詢和信賴的顧問與伙......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年05月08日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行......

向標桿學服務--用感動服務提升企業競爭力 杭州：2026年06月05日

通過互動式的客戶服務經驗分享，從而幫助服務人員提升：1、從服務理念與服務細節兩個角度把握創造客戶感動的方法，理解客戶忠誠的本質，知道如何培養屬于自己企業的忠誠客戶2、了解客戶期望的產生原因與規律，掌握根據期望設計服務的方法。掌握拒絕與轉化客戶不合理期望的方法，從客戶期望中找到服務創新的靈感3、理解提高服務質量的關鍵時刻......

百煉成金——3P經驗萃取? 上海：2026年04月27日

1 種思維模式：建立系統化的經驗萃取知識體系，構建結構化的底層邏輯1 套流程方法：大量現場演練，掌握萃取核心技能和案例開發的流程方法1 套實用工具：獲取十多種實用、操作性很強的工具和模板，課后可獨立操作1 套立體應用：與實際工作場景相結合，能夠根據不同業務場景進行成果的復制課程對象HR、培訓管理人員、企業內訓師、業務骨......

全面分析銷售數據——Excel超級實踐 北京：2026年06月08日

1. 銷售數據分析必備——Excel數據處理* 快速、準確、規范的輸入數據，并格式化* 常用函數、公式應用* 銷售數據處理要點2.高效的Excel銷售數據管理* 用數據庫理念對銷售數據表單進行管理* 對銷售數據整理、排序、篩選、查找、匹配、分類匯總* 銷售數據管理中的多人協同工作、共享數據* 銷......