臺州服務理念培訓公開課

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

第一部分 為什么服務“不到位”？1.個人“服務”之路的障礙——觀念不對努力不夠方法不對反應太慢2. 服務差的原因：工作壓力私人問題不良管理責任問題技術問題3.日常工作中 “干勁的大敵”：身心疲勞情緒低潮心有牽掛糾葛雜務第二部......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業長期生存的命脈。事實上，客戶才是企業真正的老板，如果企業喪失了客戶，就失去了生存的基礎，所以給客戶提供卓越而周到的服務是企業發展的重要策略，企業必須重......

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

一、破冰頭腦風暴法討論：服務工作中面臨的挑戰二、金牌客戶服務理念1.“金牌”客戶服務的概念2.“金牌”客戶服務主要體現在哪些方面3.如何有效地應對服務中的挑戰三、 金牌客戶服務必備的技巧1.客服代表的角色定位，如何提升溝通中的感染力2.塑造客服代表的職業化形象和品格素質3......

準時交貨和零庫存管理 上海：2026年05月15日

? 了解拉動式生產系統下對物料對配送對要求? 學習如何通過拉動生產模式縮短交貨周期? 建立供應商，倉庫，產線間物料拉動模式? 學習降低庫存的幾種方法：JIT VMI 寄售等? 如何做好順暢的物流信息服務和配送培訓對象? 物料計劃與庫存控制人員，倉庫經理主管，Buyer，生產經理主管等相關崗位? 不適合備品備件的庫管人員......

非財務經理的財務知識修煉 上海：2026年07月10日

企業高層管理人員* 各業務部門負責人* 業務骨干與有發展潛力員工課程大綱1. 從全新的財務視角認識企業運營* 人人都有一套財務“報表”* 企業運營過程中的“儀表盤”- 共同的追求：財務與業務融合，驅動企業創造價值- 為價值鏈服務：數據化驅動的財務支持* 企業的&ldquo......