臺(tái)州客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2026年06月06日

客服經(jīng)理，營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則......

職場(chǎng)第一步--從禮儀開始 杭州：2026年03月18日

導(dǎo)語以關(guān)系作為原點(diǎn)，以禮儀作為基點(diǎn)，創(chuàng)造禮贏職場(chǎng)，活出職業(yè)人生。一、禮在心——人際互動(dòng)下的禮儀之用1.職場(chǎng)互動(dòng)常態(tài)：想與對(duì)方內(nèi)在交往，卻與對(duì)方外在交流2.視頻觀看：《職場(chǎng)》3.人際吸引理論與禮儀的關(guān)系4.禮緣何處：智者利， 仁者禮5.禮為何物：內(nèi)有仁，外有儀6.禮該何為：質(zhì)和文，真君子二、禮在形......

客戶體驗(yàn)時(shí)代下國(guó)企商務(wù)禮儀個(gè)人形象品牌打造，商務(wù)接待流程設(shè)計(jì)演練會(huì)務(wù)服務(wù)保障及高效商務(wù)溝通專題培訓(xùn)班 杭州：2026年04月08日

（一）國(guó)企商務(wù)形象修煉-國(guó)際量化美學(xué)工具應(yīng)用1. 個(gè)人形象價(jià)值1）先入為主的第一印象2）五感定義個(gè)人印記3）個(gè)人形象的經(jīng)濟(jì)效益2. 商務(wù)著裝的個(gè)人風(fēng)格和能量加持1）如何準(zhǔn)確識(shí)別自己的個(gè)人風(fēng)格類型2）根據(jù)所學(xué)鑒定每組小組成員個(gè)人風(fēng)格屬性3. 個(gè)人風(fēng)格為指導(dǎo)男士商務(wù)著裝1）商務(wù)西裝闊型選擇 2）襯衫圖案和顏色選擇 3）領(lǐng)帶......

禮行天下—高端商務(wù)魅力塑造培訓(xùn)班 杭州：2026年05月15日

《周禮·春官·肆師》云：“凡國(guó)之大事，治其禮儀，以佐宗伯。”《禮記·曲禮》云：“夫禮者，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非也。”有禮走天下,無禮難辨是非，大至國(guó)家，小至個(gè)人，禮儀都是修養(yǎng)層次的體現(xiàn)。對(duì)于女性職業(yè)者來講，以禮相待是對(duì)......

大客戶銷售策略培訓(xùn)班 上海：2026年04月10日

第一步驟：一步領(lǐng)先步步為贏：戰(zhàn)略定位與布局目標(biāo)、情景、工具告知市場(chǎng)和供應(yīng)鏈的游戲規(guī)則尋找大客戶的核心價(jià)值鏈KVC通過價(jià)值鏈預(yù)測(cè)出它的PPP（phases of purchase process）模型找到客戶PPP中問題幫它強(qiáng)化供應(yīng)鏈提出幫助客戶贏在供應(yīng)鏈的方法行動(dòng)后學(xué)習(xí)AAR第二步驟：建立銷售的生命線：信息的收集與分析......

供應(yīng)商選擇、管理與培育 上海：2026年05月07日

一. 采購(gòu)供應(yīng)工作流程Sourcing的職能與使命Buyer或MC的職能與使命二. 供應(yīng)商的評(píng)估供應(yīng)商評(píng)估的方法我們的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是否合理？選擇供應(yīng)商應(yīng)考慮的條件和要素案例——評(píng)估體系的建立三. 供應(yīng)商的選擇供應(yīng)商選擇原則決定供應(yīng)商供應(yīng)能力的因素分析采購(gòu)供應(yīng)過程風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略四.對(duì)單一供應(yīng)商的選擇客戶......