臺州客戶分析培訓公開課

客戶關系管理：客戶忠誠計劃與行動指南 杭州：2026年04月17日

企業中高級營銷管理人員，以及需要強化客戶管理體系認知的各類營銷從業人員和職業經理人；尤其適用于企業對企業的銷售（B2B）、關鍵客戶日常管理以及周期性重復交易等業務模式，從一線應用層面入手，實操性強課程工具包1.《服務策略規劃表》：如何從解決客戶問題入手，做好服務營銷2.《客戶聯絡行動表》：如何基于不同客戶類型，制定回訪......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年05月08日

市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務運營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點？產品同質化，需要新的差異化，良好服務的打造比生產優質產品要難；服務體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進行服務增值鏈分析，重點投資增值環節便于改善公司的服務體系；當客戶滿意度和公司管理成本之間發生沖突時，如何進行服......

向標桿學服務--用感動服務提升企業競爭力 杭州：2026年06月05日

通過互動式的客戶服務經驗分享，從而幫助服務人員提升：1、從服務理念與服務細節兩個角度把握創造客戶感動的方法，理解客戶忠誠的本質，知道如何培養屬于自己企業的忠誠客戶2、了解客戶期望的產生原因與規律，掌握根據期望設計服務的方法。掌握拒絕與轉化客戶不合理期望的方法，從客戶期望中找到服務創新的靈感3、理解提高服務質量的關鍵時刻......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 杭州：2026年06月17日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫?。棵看畏湛蛻粽\意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

MTP管理者核心能力提升工作坊（陳軍） 廣州：2026年03月27日

企業高中基層管理者。課程收益：● 掌握管理者角色定位的技巧，掌握教練型領導的特點、心法及常用的工具● 掌握高效能團隊打造的五大內容，能夠根據現狀找出需要改善與提升的方向● 掌握決策的定義、內涵，以及管理者常見的人、事、自我行動決策管理中常用的工具方法● 掌握溝通的內涵以及如何有效的開展對上溝通、對下溝通技巧、方法課程大......

金牌面試官進階：三識三判精準面試法 廣州：2026年05月29日

企業收益：1、招到合適的高潛人才，吸引優秀人才，降低人力成本；2、設計一套符合企業發展的招聘面試流程技術，提升面試效率；3、提升管理者和人力資源人士的識人水平，實現精準面試。崗位收益：1、學會確定部門的崗位需求和標準；2、掌握一套識人和問題設計技術與體系，提升問答和判斷技巧；3、掌握綜合評判人才適合與否技巧，做出優質的......