臺州客戶服務管理培訓公開課

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年05月08日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2026年05月29日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2026年07月10日

一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務的統一認知管理的價值4、服務到底是什么？5、優質服務的組織設計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準營銷——數據庫營銷時代的到來2、客戶信息管理的誤區3、客戶信息管理的應用4、客戶信息管理的工具5、客戶......

構建卓越的客戶服務管理體系 深圳：2026年06月27日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

優秀PMC必殺器—多品種小批量的生產計劃與排程管理 深圳：2026年05月08日

一、生產計劃的角色和定義---總指揮通過啤酒游戲來看無冕之王如何指揮其他部門緊密配合，發揮團體效益？二、不同企業的生產計劃模式1、大批量型生產計劃模式2、小批量多品種且生命周期短（項目型）生產計劃模式3、按單生產、備貨生產和按單設計生產的基本模式4、生產模式與生產計劃的關系5、小批量多品種生產方式的特點和難點6、小批量......

從技術轉銷售——職場新挑戰 北京：2026年06月08日

本課程旨在提高銷售人員的綜合能力和職業技巧，幫助將技術優勢轉化為的適用于客戶的競爭能力，從而幫助企業在激烈的市場競爭中贏得先機。我們希望學員能夠：* 理解銷售工作的基本任務和方法。* 掌握銷售領域的溝通和需求挖掘技巧。* 理解客戶在銷售不同階段的主客觀需求并提供相應的解決方案。* 關注和提高銷售過程的不同環節的處理能力......