臺州客戶服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧訓練 上海：2026年05月25日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術(shù)支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業(yè)、技術(shù)語言更易被客戶接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務品質(zhì)瓶頸？如何高效化解......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2026年05月28日

"客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務的個人或組織，從這個角度出發(fā)，無論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無時不在提供客戶服務；而服務的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務；在企業(yè)內(nèi)部，更多問題的癥結(jié)不是溝通和協(xié)調(diào)的問題，而是部門或個人利益至上，服務理念的不到位；在企業(yè)強調(diào)服務至上，......

卓越的客戶服務技巧 上海：2026年06月06日

服務理念感悟 + 服務心態(tài)塑造 + 能力框架構(gòu)建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經(jīng)濟的快速......

關(guān)鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 上海：2026年06月07日

第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰(zhàn)2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰(zhàn)第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業(yè)化2.卓越的服務代表應具有的品格素質(zhì)第二部分 提高溝通技巧1.服務語言的使用技巧2.提高傾聽能力的技巧3.提高觀察能力的技巧4.電話客戶服......

財務演講與匯報技巧 上海：2026年07月07日

面對企業(yè)發(fā)展和財務轉(zhuǎn)型的要求，財務人員不僅應該具備專業(yè)技能，同時應該具備良好的溝通、匯報技巧，能夠讓枯燥難懂的財務數(shù)據(jù)自己說話，并能夠為業(yè)務部門的經(jīng)營管理提出改善性建議，讓財務分析和報告更具價值。不僅關(guān)注財務經(jīng)理人在專業(yè)上的提升，更注重溝通、匯報等技巧的培養(yǎng)，從而使財務經(jīng)理人能具備良好的溝通、匯報技巧，發(fā)揮財務在企業(yè)的......

家庭教育中父母到底要做什么 上海：2026年06月06日

孩子成長的最大痛點是自驅(qū)型人格的養(yǎng)成；父母的最大挑戰(zhàn)是不知道如何有意識培養(yǎng)孩子的內(nèi)驅(qū)力，并營造孩子的最佳成長環(huán)境。通過本課程你將獲得：1.內(nèi)驅(qū)力喚醒的方法，并訓練成生命成長能力（韌、愛、覺）的系統(tǒng)解決方案；2.情緒的處理與關(guān)系建立的方法；3.家庭文化的建立。【課程特點】孩子的成長，需要全家人的共同努力，最主要的是意識的......