杭州OEM培訓公開課

ODM/OEM業務產品規劃和開發管理 深圳：2026年06月05日

1.OEM與ODM企業業務特點1.1OEM/ODM業務來源1.2OEM企業的定義與特點；1.3ODM企業的定義與特點；1.4OBM企業定義及業務特點1.5OEM/ODM/OBM業務主要區別1.6世界制造基地轉移與發展趨勢1.7國內OEM、ODM產業現狀1.8OEM/ODM企業涉及產品業務范圍1.9企業的微笑曲線利潤模型......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年05月08日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行......

向標桿學服務--用感動服務提升企業競爭力 杭州：2026年06月05日

通過互動式的客戶服務經驗分享，從而幫助服務人員提升：1、從服務理念與服務細節兩個角度把握創造客戶感動的方法，理解客戶忠誠的本質，知道如何培養屬于自己企業的忠誠客戶2、了解客戶期望的產生原因與規律，掌握根據期望設計服務的方法。掌握拒絕與轉化客戶不合理期望的方法，從客戶期望中找到服務創新的靈感3、理解提高服務質量的關鍵時刻......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 杭州：2026年06月17日

本課程專為各類企業的客戶服務人員及管理者設計，涵蓋一線客服人員、客服團隊主管、企業培訓與發展經理、銷售和市場人員，以及剛入職的新員工。無論是希望提升服務技能的從業者，還是致力于優化團隊服務流程的管理者，或是對客戶服務領域感興趣的新人，都能從中獲得實用的知識與技能，提升個人及團隊的客戶服務能力，實現職業成長與突破。課程大......

招投標項目戰略及戰術技巧 北京：2026年07月13日

有投標需求的企業營銷部門中高層干部，一線經理等培訓大綱：第一部分 招標的背景、流程和關鍵要素不了解招投標的流程和規律，就只能隨波逐流的跟著項目的要求走，項目要什么我們提供什么，這在當前汽車行業供求關系的背景下、在當前國內關系營銷模式的大背景下，很難有勝算的把我。流程和規律很多是法律強制的過程，很好的掌握，更方便我們采用......

PMO價值飛輪：戰略項目管理高級研修班 上海：2026年06月24日

模塊一：現狀診斷與機遇挑戰1.核心問題?：全球PMO存活率不足40%的深層原因項目成功≠PMO價值被認可的悖論高管視角下的PMO價值期待落差診斷2.互動環節?：學員組織PMO成熟度自評（分組討論）典型PMO困境案例角色扮演3.課程收益?：獲得PMO價值評估診斷工具包理解不同層級對PMO的價值期待差異模塊二：PMO......