杭州員工管理培訓(xùn)公開(kāi)課

呼叫中心出彩管理人工作坊 ——員工管理與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 上海：2026年04月11日

第一章：呼叫中心班組長(zhǎng)績(jī)效管理特性剖析一、呼叫中心班組長(zhǎng)績(jī)效管理的目標(biāo)和四平衡原則1．績(jī)效管理的目標(biāo):優(yōu)質(zhì)服務(wù)2．服務(wù)管理上效率與質(zhì)量的平衡3．客戶(hù)體驗(yàn)上理性與感性的平衡4．服務(wù)提供過(guò)程中標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)的平衡5．員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)能力的平衡二、呼叫中心班組長(zhǎng)績(jī)效管理中的四大問(wèn)題1．業(yè)務(wù)知識(shí)多:流程多,知識(shí)點(diǎn)多,......

HR逆向流程：6個(gè)維度12個(gè)案例破解問(wèn)題員工管理難題 上海：2026年04月16日

1、HR面臨的新挑戰(zhàn)、新壓力：新技術(shù)大潮沖擊、經(jīng)濟(jì)下行與斜桿青年2、什么是“HR逆向流程”為什么要做“HR逆向流程”？3、問(wèn)題員工的分類(lèi)HR逆向流程的法律依據(jù)（解除、終止、中止）4、如何管理那些躺在功勞簿上的“老”員工？案例分析：華為“......

管理者必修的新生代員工管理 上海：2026年06月05日

專(zhuān)門(mén)針對(duì)如何管理新生代員工開(kāi)發(fā)的針對(duì)性課程，一方面系統(tǒng)、生動(dòng)的講解新生代員的特質(zhì)，另一方面結(jié)合視覺(jué)呈現(xiàn)、案例分析、小組討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)等形式幫助管理者掌握管理新生代員工的思路、方法和技巧，有效幫助管理者在新生代員工的目標(biāo)設(shè)定、管理溝通、激勵(lì)、輔導(dǎo)方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變和提升。通過(guò)2天的學(xué)習(xí)，你可以收獲：1.15個(gè)工作場(chǎng)景重現(xiàn)管理難......

新生代的員工管理藝術(shù) 上海：2026年06月07日

我們正處于一個(gè)前所未有的劇變時(shí)代，新生代逐步成為人力資源市場(chǎng)的生力軍。中國(guó)最多的是人，21世紀(jì)最缺的是人才，人最難管的是人心。如何有效利用人力資源，將員工變?yōu)楣居行зY本，將員工的能動(dòng)性發(fā)揮到極致，尤其是如何面對(duì)新生代員工，這樣一批具有典型特點(diǎn)的人群，是所有管理者都面對(duì)的挑戰(zhàn)。本課程將從員工的心理與需求入手，分析新生代......

全員生產(chǎn)維護(hù)TPM活動(dòng)（工廠實(shí)戰(zhàn)班） 上海：2026年03月31日

制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)、設(shè)備總監(jiān)、經(jīng)理；TPM、精益推進(jìn)專(zhuān)員；以及負(fù)責(zé)人事培訓(xùn)、管理、工藝、技術(shù)的總監(jiān)和經(jīng)理等課程大綱第一章TPM概論1.工業(yè)4.0及設(shè)備管理的發(fā)展2.傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)設(shè)備管理的三大痛點(diǎn)3.TPM概論4.TPM的特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)5.TPM的八支柱結(jié)構(gòu)及邏輯關(guān)系6.推行TPM的12步驟優(yōu)秀企業(yè)參觀企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)分享（go......

2026汽車(chē)行業(yè)KD包裝設(shè)計(jì)暨國(guó)際運(yùn)輸出口包裝規(guī)劃管理研修班 上海：2026年03月26日

中國(guó)汽車(chē)出海，尤其是新能源汽車(chē)出口持續(xù)領(lǐng)跑全球，KD（全散件）出口已成為主流模式。然而，包裝設(shè)計(jì)不合理、物流成本失控、海外上線效率低、綠色合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)大等問(wèn)題，正悄然侵蝕著企業(yè)的利潤(rùn)與聲譽(yù)。為了促進(jìn)行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和管理升級(jí)，我們將在上海舉辦“2026汽車(chē)行業(yè)KD包裝設(shè)計(jì)暨國(guó)際運(yùn)輸出口包裝規(guī)劃管理研修班&rdqu......