杭州客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2026年06月06日

客服經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳人員，銷(xiāo)售人員；客戶服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則......

禮行天下—高端商務(wù)魅力塑造培訓(xùn)班 杭州：2026年05月15日

機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位女性管理者、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理、及其他有志于提升商務(wù)魅力的職場(chǎng)人士等課程收益★ 從個(gè)人品牌魅力、形象風(fēng)格魅力、氣質(zhì)儀態(tài)魅力等三個(gè)方面提升★ 個(gè)人品牌魅力幫忙我們：既懂禮，又懂理，有著良好的美譽(yù)度★ 形象風(fēng)格魅力幫忙我們：儀容清爽，著裝得體★ 氣質(zhì)儀態(tài)魅力幫助我們：塑造良好的職業(yè)形態(tài)課程大綱前言......

職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)班 杭州：2026年05月20日

第一部分：禮儀的核心與內(nèi)涵1、管理者的工作行為對(duì)企業(yè)意味著什么2、管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)形象3、禮儀的核心和內(nèi)涵4、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響第二部分：良好的職業(yè)行為——專(zhuān)業(yè)形象塑造1、提升你的“儀容”2、你的儀容規(guī)范3、禮交場(chǎng)合儀表規(guī)范第三部分：良好的職業(yè)行為&mdas......

職場(chǎng)商務(wù)禮儀 杭州：2026年05月30日

開(kāi)篇：團(tuán)隊(duì)的建立1．組建團(tuán)隊(duì)第一講：禮儀是一種心態(tài),一種修養(yǎng)1．案例：65億背后的思考2．客戶在期待著什么?3．何為禮儀?何為商務(wù)禮儀?4．自信心與職業(yè)榮譽(yù)感5．微笑禮儀是一種精神信仰6．培養(yǎng)職業(yè)親和力第二講：商務(wù)禮儀角色定位1．案例：誰(shuí)讓企業(yè)損失千萬(wàn)訂單？2．商務(wù)場(chǎng)合：您就是品牌！3．商務(wù)禮儀角色定位：我是誰(shuí)？4．禮......

統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理中實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用 上海：2026年07月09日

二、學(xué)習(xí)基本統(tǒng)計(jì)知識(shí)與方法，如各種檢驗(yàn)、相關(guān)與回歸、方差分析、多變量回歸等；三、使用Minitab工具進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)分析，操作快捷，分析容易；四、提高利用統(tǒng)計(jì)手段與方法解決生產(chǎn)和科研中的實(shí)際問(wèn)題的能力；五、掌握在DMAIC的五個(gè)階段中用到的統(tǒng)計(jì)方法與工具。培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)高層干部、中層管理人員、研發(fā)人員、工藝生產(chǎn)技術(shù)骨干、事......

妙筆生花公文寫(xiě)作與新聞寫(xiě)作訓(xùn)練 深圳：2026年06月06日

中高層管理者、HR、黨政辦公室，企業(yè)文化專(zhuān)員、部門(mén)主管以上課程大綱:第一講：公文寫(xiě)作根基——邏輯思維公文寫(xiě)作的幾個(gè)邏輯思維1、公文寫(xiě)作的心理學(xué)2、公文寫(xiě)作的邏輯思維1）類(lèi)-法2）因-類(lèi)-法案例實(shí)操演練第二講、公文實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——妙筆生花一、公文的形式與要求1、公文寫(xiě)作的基本要......