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咨詢(xún)電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程目的：

通過(guò)淺顯易懂的講解和案例分析使學(xué)員充分理解ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，并學(xué)以致用。

課程對(duì)象：

內(nèi)審員

授課方式：

注重課程的實(shí)際應(yīng)用功能，提供了大量評(píng)估和計(jì)劃工具，供學(xué)習(xí)者在角色轉(zhuǎn)變的過(guò)程中使用。

課程特色：

心智態(tài)度轉(zhuǎn)變 + 知識(shí)體系構(gòu)建 + 案例演練

培訓(xùn)的主要特色在于借助多年的管理咨詢(xún)背景，使得課程既有實(shí)實(shí)在在的以一定理念和宏觀分析為背景的內(nèi)容，又有眾多切合企業(yè)實(shí)際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練。

課程基本特征為：結(jié)構(gòu)型知識(shí)介紹 + 典型案例分析 + 切合企業(yè)的流程對(duì)照 + 經(jīng)典管理的感悟游戲 + 互動(dòng)型技巧訓(xùn)練。

課程大綱：

破冰：你屬于哪一隊(duì)？（知道、不知道、培訓(xùn)過(guò)、實(shí)踐過(guò)）

一、 質(zhì)量基礎(chǔ)

1、 一個(gè)似是而非的問(wèn)題——什么是質(zhì)量？

2、 討論一下：為什么要關(guān)注質(zhì)量？

3、 練習(xí)一下：客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)

4、 分組討論1：優(yōu)秀的質(zhì)量從哪里來(lái)？

二、 ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、 ISO9001有什么作用

2、 ISO9001由來(lái)

3、PDCA是什么（小組討論：過(guò)程）

4、日本航空重新上市的秘密（七大管理原則）

三、 標(biāo)準(zhǔn)講解

1、 第四章 組織環(huán)境（案例討論：創(chuàng)業(yè)）

2、 第五章 領(lǐng)導(dǎo)作用（小組討論：領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的不同、方針和目標(biāo)的制定）

3、 第六章 策劃 （案例討論 魚(yú)的風(fēng)險(xiǎn)）

4、 第七章 支持（人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、知識(shí)管理、文件化信息、質(zhì)量意識(shí)與溝通）

5、 第八章 運(yùn)行（案例：合同評(píng)審、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、供方開(kāi)發(fā)與采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、檢驗(yàn)與放行、不合格控制）

6、 第九章 績(jī)效評(píng)價(jià)（過(guò)程數(shù)據(jù)分析、顧客滿意度、內(nèi)部審核、管理評(píng)審）

7、 第十章 改進(jìn)（工具分享：5why、7ways、決策矩陣）

四、 討論：ISO9001如何在企業(yè)成功實(shí)施？

袁老師

袁婷婷 老師簡(jiǎn)介

資深體系咨詢(xún)師

國(guó)家注冊(cè)審核員

高級(jí)數(shù)據(jù)分析師

CF國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

TRIZ 一級(jí)專(zhuān)家

汽車(chē)供應(yīng)鏈體系工程師及質(zhì)量經(jīng)理

資歷優(yōu)勢(shì)

袁老師曾先后就職于國(guó)企、上市、合資等大型企業(yè)體系管理崗，行業(yè)涉及多個(gè)制造領(lǐng)域，熟悉各種類(lèi)型的制造工藝，長(zhǎng)期從事汽車(chē)供應(yīng)鏈體系工程師及質(zhì)量經(jīng)理職位。

15年質(zhì)量管理與咨詢(xún)經(jīng)歷。先后為百余家汽車(chē)一二級(jí)供應(yīng)商提供質(zhì)環(huán)安管理體系相關(guān)的咨詢(xún)和培訓(xùn)，培訓(xùn)人次超過(guò)5000以上。袁老師具備豐富的培訓(xùn)和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)運(yùn)用多種思維模型融于培訓(xùn)和咨詢(xún)過(guò)程，靈活運(yùn)用多種管理工具、技巧促動(dòng)項(xiàng)目方案的落地。

目前能帶領(lǐng)企業(yè)學(xué)員實(shí)操的工具:商業(yè)畫(huà)布、SWOT、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、行動(dòng)計(jì)劃、城鎮(zhèn)會(huì)議、世界咖啡、ORID、復(fù)盤(pán)、4D、開(kāi)放空間；問(wèn)題分析工具如FTA、5W2H、5Why、5C、8D、阿波羅分析等；會(huì)議管理模型六頂思考帽、復(fù)盤(pán)等。

授課風(fēng)格

袁老師良好的溝通應(yīng)對(duì)能力、專(zhuān)業(yè)職業(yè)的工作作風(fēng)以及淺顯易懂的授課風(fēng)格，贏得了諸多客戶(hù)的信任與好評(píng)。

主講課程

體系標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)——ISO9001 ISO14001 ISO45001 ISO27001 IATF16949等

生產(chǎn)管理類(lèi)——現(xiàn)場(chǎng)管理（5S、可視化）、五大工具應(yīng)用、QC七大手法、流程管理、溝通力、行動(dòng)力、領(lǐng)導(dǎo)力等

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