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項(xiàng)目背景：

毋容質(zhì)疑，企業(yè)想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，靠的是企業(yè)自身的素質(zhì)；而提高企業(yè)素質(zhì)，可以借外腦，即請(qǐng)外部的專家、學(xué)者到企業(yè)輔導(dǎo)、激勵(lì)，但外部的專家、學(xué)者解決不了企業(yè)所有的問(wèn)題。解決企業(yè)自身的問(wèn)題，提高企業(yè)素質(zhì)，最終還要靠企業(yè)的各級(jí)主管與領(lǐng)導(dǎo)。這就要求我們企業(yè)的各級(jí)主管與領(lǐng)導(dǎo)都必須掌握輔導(dǎo)與激勵(lì)技術(shù)。《員工輔導(dǎo)＆激勵(lì)技術(shù)》就是你的加油站，你準(zhǔn)備好了嗎！

培訓(xùn)目標(biāo)（輔導(dǎo)技術(shù)部分）：

?通過(guò)學(xué)習(xí)，使與會(huì)管理干部認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬的重要性；

?使了解什么是輔導(dǎo)及其與脫產(chǎn)培訓(xùn)的區(qū)別；

?使之明確成人輔導(dǎo)的三大特點(diǎn)與指導(dǎo)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律；

?使學(xué)員掌握情景領(lǐng)導(dǎo)，并了解其在輔導(dǎo)中作用重要；

?通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握輔導(dǎo)部屬的四個(gè)步驟；

?通過(guò)互動(dòng)性強(qiáng)的學(xué)習(xí)，使與會(huì)者了解10余種輔導(dǎo)方式；

?通過(guò)訓(xùn)練，使與會(huì)學(xué)員掌握現(xiàn)場(chǎng)操作技術(shù)的四階段輔導(dǎo)法；

?使學(xué)員掌握輔導(dǎo)當(dāng)中的回饋技巧。

培訓(xùn)目標(biāo)（激勵(lì)技術(shù)部分）：

?使學(xué)員從宏觀上明確管理者常用的三種激勵(lì)方法；

?通過(guò)訓(xùn)練，使與會(huì)者明確兩種人性表現(xiàn)并且了解激勵(lì)的真相；

?使學(xué)員掌握恐懼激勵(lì)法須遵循的5個(gè)原則；

?通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握人性激勵(lì)法的5個(gè)法寶；

?了解激勵(lì)人的四組邊際情景；

?通過(guò)互動(dòng)式的學(xué)習(xí)，使掌握有效激勵(lì)的四個(gè)途徑；

?使學(xué)員了解冰山理論與價(jià)值觀的重要作用；

?了解、學(xué)習(xí)服從、合作、忠誠(chéng)、感恩、責(zé)任等積極的價(jià)值觀念，激勵(lì)學(xué)員努力樹(shù)立積極的態(tài)度。

課程特色：

實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，一位娓娓道來(lái)的講述者，一位鞭辟入里的評(píng)論者，一位語(yǔ)驚四座的實(shí)戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂(lè)中接受——卓越的培訓(xùn)效果。

課程大綱

第一講 輔導(dǎo)篇【上】：?jiǎn)T工輔導(dǎo)及其策略

一、什么是輔導(dǎo)

1、輔導(dǎo)的定義

2、培育輔導(dǎo)部屬的仨途徑及其責(zé)任歸屬

3、輔導(dǎo)與脫產(chǎn)培訓(xùn)的區(qū)別

二、輔導(dǎo)下屬為什么重要

三、主管實(shí)施輔導(dǎo)面臨的轉(zhuǎn)變

1、主管在職輔導(dǎo)面臨的三大問(wèn)題

2、主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色

3、管理者須完成的角色轉(zhuǎn)變

四、實(shí)施輔導(dǎo)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備之一

——認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與規(guī)律

1、成人輔導(dǎo)的三大特點(diǎn)

2、指導(dǎo)成人學(xué)習(xí)的“金科玉律”

四、實(shí)施輔導(dǎo)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備之二

——明確輔導(dǎo)下屬的兩個(gè)維度

四、實(shí)施輔導(dǎo)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備之三

——情景領(lǐng)導(dǎo)在輔導(dǎo)中作用重要

五、主管的輔導(dǎo)策略

1、建立伙伴關(guān)系

2、激發(fā)承諾

3、提供技能

4、堅(jiān)持不懈

5、塑造環(huán)境

第二講 輔導(dǎo)篇【下】：輔導(dǎo)的方法與技巧

一、輔導(dǎo)部屬的四個(gè)步驟

1、確認(rèn)部屬的學(xué)習(xí)需求

——明確輔導(dǎo)內(nèi)容的五個(gè)途徑

2、制定輔導(dǎo)計(jì)劃

——計(jì)劃的具體內(nèi)容包括

附：現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)部屬計(jì)劃表（一）

現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)部屬計(jì)劃表（二）

現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)部屬計(jì)劃表（三）

3、執(zhí)行輔導(dǎo)計(jì)劃：

⑴10余種輔導(dǎo)方式

⑵6種輔導(dǎo)技巧

4、評(píng)估輔導(dǎo)結(jié)果

——評(píng)估輔導(dǎo)結(jié)果須考慮的五個(gè)方面的問(wèn)題

二、現(xiàn)場(chǎng)操作技術(shù)的四階段輔導(dǎo)法

⒈四階段輔導(dǎo)法的要領(lǐng)

⒉提個(gè)醒：合理的叫訓(xùn)練，不合理的叫磨練

⒊詳解四階段輔導(dǎo)法

三、輔導(dǎo)當(dāng)中的回饋技巧

1、正面回饋（贊賞）部屬的方法

2、糾正部屬的方法

第三講 激勵(lì)篇【上】：管理者常用的三種激勵(lì)方法

一、管理者常用的激勵(lì)方法

1、管理者常用的三種激勵(lì)方法

2、恐懼激勵(lì)法須遵循的5個(gè)原則

3、人性激勵(lì)法的5個(gè)法寶

看電影：戴維與海爾

二、激勵(lì)人的藝術(shù)

1、明確兩種人性表現(xiàn)

2、激勵(lì)的真相

3、邊際情境遠(yuǎn)不只有生與死的選擇關(guān)頭

案例研究：一個(gè)廣西籍員工，老是遲到……后來(lái)我們訂了一條制度。經(jīng)過(guò)執(zhí)行幾次以后，就再也沒(méi)有遲到了。思考：他們制定了什么樣的制度，是如何執(zhí)行的？為什么？

4、激勵(lì)的作用大小建立在兩種比較的基礎(chǔ)之上

⑴自己個(gè)人的得失的比較

⑵自己與周?chē)娙说牡檬П容^

案例研究：某公司要發(fā)年中獎(jiǎng)：每個(gè)人發(fā)800元獎(jiǎng)金、給60%的人獎(jiǎng)500元。采用哪種方案更具獎(jiǎng)勵(lì)作用？為什么？

5、有效激勵(lì)的四個(gè)原則

6、有效激勵(lì)的四個(gè)途徑

小組研討：你認(rèn)為還有哪些途徑可起到激勵(lì)人的作用？您曾運(yùn)用了哪些方式來(lái)激勵(lì)人？

第四講 激勵(lì)篇【下】：塑造靈魂的激勵(lì)方法

一、經(jīng)典的冰山理論

二、什么是價(jià)值觀

三、積極的價(jià)值觀念

1、服從

2、合作

3、忠誠(chéng)

4、感恩

5、責(zé)任

看電影：“多了一顆螺絲帽”

⑴責(zé)任是什么？

⑵對(duì)待責(zé)任的積極態(tài)度

情景案例：把木梳賣(mài)給和尚

自由問(wèn)答、互動(dòng)

李老師

李愛(ài)華老師（北京）

★曾任外資企業(yè)人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理

★國(guó)家電網(wǎng)華北電網(wǎng)培訓(xùn)中心特聘教授

★企業(yè)關(guān)鍵人才培養(yǎng)項(xiàng)目特聘專家

★中國(guó)人民大學(xué)副教授

★清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、北京大學(xué)人本管理研究中心特約客座教授

★中國(guó)教育發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)會(huì)行業(yè)教育協(xié)會(huì)專家

★中國(guó)成教企業(yè)教育委員會(huì)專家

★中國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)學(xué)習(xí)型組織專業(yè)委員會(huì)評(píng)價(jià)委員

★《組織學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室》輔導(dǎo)員

★《銷售與市場(chǎng)》管理專家

李老師曾在美國(guó)斯坦福大學(xué)管理科學(xué)與工程系進(jìn)修組織變革與領(lǐng)導(dǎo)力，曾任外資企業(yè)人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理。是《學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來(lái)》（中國(guó)電信學(xué)習(xí)型組織案例集，東方出版社2005）一書(shū)的主要評(píng)審顧問(wèn)。深刻了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)與組織學(xué)習(xí)力的打造，熟悉企業(yè)培訓(xùn)體系的建設(shè)，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)方法的設(shè)計(jì)與運(yùn)用是學(xué)習(xí)內(nèi)容的靈魂。具有親和力的培訓(xùn)風(fēng)格與生動(dòng)的授課方式深受學(xué)員愛(ài)戴與好評(píng)。學(xué)員滿意度均在90%以上。

主講課程：

《創(chuàng)新思維》

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

《帶出與商業(yè)模式相匹配的優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)》

《多元溝通藝術(shù)》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

《管理溝通與執(zhí)行力》

《踐行“五到”行動(dòng)力》

《金字塔思維與結(jié)構(gòu)化表達(dá)》

《領(lǐng)導(dǎo)法則與藝術(shù)》

《企業(yè)文化創(chuàng)新與落地五十問(wèn)》

《提升技術(shù)管理者領(lǐng)導(dǎo)力》

《完美職業(yè)人的迭代升級(jí)》

《文化落地密碼》

《新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)法則藝術(shù)》

《贏在責(zé)任心勝在執(zhí)行力》

《卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》

服務(wù)客戶：

MBA班：清華總裁班、北京大學(xué)總裁班、中國(guó)人民大學(xué)EMBA班、四川大學(xué)總裁班、清華繼續(xù)教育學(xué)院MBA班、中央黨校黨政干部培訓(xùn)班、清華機(jī)電工程研究生班、中石化管理干部學(xué)院、同濟(jì)醫(yī)藥衛(wèi)生管理學(xué)院、人民大學(xué)（地產(chǎn)班、云南政府班、中山政府班、江蘇政府班、甘肅班府班、沈陽(yáng)政府班、內(nèi)蒙政府班、無(wú)錫人力資源班等）

大型國(guó)企：中海油、神華集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)再保險(xiǎn)、華電集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通、中鋁集團(tuán)、中石油運(yùn)輸、華北電網(wǎng)、大港油田、首旅集團(tuán)、中國(guó)建行、河南電力、中國(guó)銀行河北分行、中儲(chǔ)物流、首農(nóng)集團(tuán)、永煤集團(tuán)、義煤集團(tuán)、河北移動(dòng)、陜西電信、新疆電信、河南移動(dòng)、大唐集團(tuán)新能源、廣州電信、新疆供電局、塔里木油田

跨國(guó)企業(yè)：正大集團(tuán)、三星集團(tuán)、愛(ài)立信

機(jī)關(guān)行政：北京交通管理局、中科院、昌吉州公安局、宜賓公安局、山西交通隊(duì)、中國(guó)郵政、廣東郵政局 、順義人事局、河北工商局、農(nóng)發(fā)行、無(wú)錫勞動(dòng)保障局、東風(fēng)總醫(yī)院

大中企業(yè)：光大銀行、俊安（中國(guó)）投資有限公司、銀聯(lián)、全聚德、蒙牛集團(tuán)、美的集團(tuán)、橫店集團(tuán)、稻香村集團(tuán)、中視傳媒、哥倆好集團(tuán)、、武漢高新、賽特集團(tuán)、同路生物制藥、漢武御酒業(yè)、寶健公司、東盛英華、天極傳媒、啟明星辰中國(guó)電力聯(lián)合會(huì)、暢易思科技、華泰集團(tuán)、河南大鹿農(nóng)集團(tuán)、北京利達(dá)華信集團(tuán)、紅太陽(yáng)

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